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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Déménagement - transfert d'abonnement

kphelippo
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Bonjour,

Suite à mon récent déménagement, j'ai appelé le service client afin de transférer mon abonnement à ma nouvelle adresse. Le mode de réception des programmes n'a pas changé (ADSL).
Comme indiqué par le service client, j'ai laissé ma box allumée sur une chaîne Canal pendant au moins 1H afin d'activer la réception.

Néanmoins, lorsque je mets une chaîne du groupe Canal (intégrée à mon abonnement), j'ai toujours le message commercial m'indiquant comment m'abonner à Canal +. Je n'ai également pas accès à Canal + à la demande.
J'ai l'impression que mon abonnement n'a pas été complètement transféré.

Que puis-je faire afin de transférer définitivement mon abonnement?

Merci d'avance.

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Vanessa.G
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Bonjour Kphellippo,

Puis-je vous contacter par message privé afin d'avoir plus d'informations ?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal