Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Impossible de signer électroniquement mon contrat

pierweber
pierweber

pierweber

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai souscris hier à canal + et j'ai reçu un mail aujourd'hui pour signer électroniquement mon contrat.
Lorsque je clique sur l'hyperlien "Contrat d'abonnement CANAL+", j'ai un nouvel onglet qui s'ouvre avec en titre "Erreur" et le message en rouge suivant "Le fichier demandé n'existe pas."

Pouvez-vous résoudre ce problème pour je puisse signer en connaissance de cause, svp ?

Cordialement,

Participations

pierweber
pierweber

pierweber

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je vous remercie de votre intervention.
J'ai pu prendre connaissance du contrat et le signer.

Cordialement

Bonjour pierweber,

Suite à l'incident déclaré, je vous confirme que le service est rétabli.
Vous pouvez dès à présent signer votre contrat sur votre espace client.Je vous invite à me faire un retour si cela fonctionne pour vous.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Bonjour pierweber,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
J'ai fais part de votre situation au service concerné, ce dernier fait son maximum pour trouver une solution le plus rapidement possible.
Un incident est ouvert,je vous tiendrais informé sur ce sujet.Je vous invite à patienter et si vous souhaitez des informations sur votre abonnement,je reste à votre disposition.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,et je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,