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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

CSat à la demande via SFR => erreur PART04 récurrente

tc02
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Bonjour,
Quand je veux regarder un film via Canalsat à la demande, j'ai toujours le même message d'erreur : PART04.

Si je débranche et rallume le décodeur (SFR TV Evolution), cela refonctionne (j'arrive quand même à y accéder).

Mais cela est sérieusement contraignant et tout à fait anormal. Que faut-il faire pour que ça fonctionne dès la première fois ? La solution de contournement du reboot du décodeur TV n'est pas acceptable à long terme.

Merci d'avance
Cdt,

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Remy - Equipe CANAL
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@waree : je vous ai répondu ici

 

A bientôt !

waree
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On Ne prend Le Miel Qu'En Risquant La Piqûre Des Abeilles...

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Nord

Pareil aujourd'hui, pas moyen de mater un truc a la demande, même code erreur...

Sebastien.C
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Bonjour tc02,

Nos équipes ainsi que celles de SFR ont été alertées sur ce sujet. Nous faisons le nécessaire pour que vous ayez accès à vos émissions à la Demande sans rencontrer ce dysfonctionnement. Dans l'attente des solutions à long terme, n'oubliez que le Canalsat à la Demande est aussi disponible sur PC, tablettes, Xbox et smartphone.

Nous vous remercions de votre patience et de votre vigilance.

Sébastien.C Votre Expert Canal

tc02
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Bonjour,
Quand je veux regarder un film via Canalsat à la demande, j'ai toujours le même message d'erreur : PART04.

Si je débranche et rallume le décodeur (SFR TV Evolution), cela refonctionne (j'arrive quand même à y accéder).

Mais cela est sérieusement contraignant et tout à fait anormal. Que faut-il faire pour que ça fonctionne dès la première fois ? La solution de contournement du reboot du décodeur TV n'est pas acceptable à long terme.

Merci d'avance
Cdt,