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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Téléchargement incomplet

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Bonjour, depuis une dizaine de jours quand je télécharge sur canalsat ou canal+ à la demande une fois sur 2 le téléchargement est incomplet malgré qu'il soit marqué terminé !!! Les fichiers incomplets font tous le même poids 19.5 Ko et pas possible de retélécharger.
Comment faire ?

Merci

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Sebastien.C
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Bonjour nadesteph,

Je ne constate pas ce dysfonctionnement sur les titres cités. Spécifiquement concernant Engrenages ep.10, le fichier doit faire 550 Mo. Pouvez-vous vérifier que c'est bien le cas? Également, si un message d'erreur s'affiche lors du téléchargement ou lors de la lecture, pouvez-vous me l'indiquer?

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Bonjour et merci pour votre réponse, je télécharge avec mon pc. Les vidéos concernées sont engrenage épisode 10 le 9 était complet et hors de controle incomplet également.
Encore merci pour l'aide

Sebastien.C
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Bonjour nadesteph,

Je vous invite à nous signaler tous les contenus sur les quels vous constatez ce dysfonctionnement ainsi que le moyen de téléchargement utilisé (par exemple PC ou Xbox). Je pourrai alors vérifier sur nos systèmes afin d'essayer de reproduire ce que vous m'indiquez. Le cas échéant, votre vigilance me permettra de le signaler au service idoine.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Bonjour, depuis une dizaine de jours quand je télécharge sur canalsat ou canal+ à la demande une fois sur 2 le téléchargement est incomplet malgré qu'il soit marqué terminé !!! Les fichiers incomplets font tous le même poids 19.5 Ko et pas possible de retélécharger.
Comment faire ?

Merci