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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossible de se connecter sur Canal Touch

bernard.selvo
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Bonjour

Je me suis abonné aujourd'hui à Canal + par la TNT. Le vendeur m'a dit que je pourrai regarder Canal + sur mon Iphone et Ipad via les appli Canal. Nous avons crée mon compte sur le site de Canal +, j'ai reçu le mail d'initialisation du compte et je peux désormais me connecter à mon compte depuis mon PC.
Par contre, dès que je veux me connecter sur mon Iphone et Ipad avec mes identifiants, le message suivant apparait : "Vos identifiants sont corrects mais ne vous permettent pas d'accéder aux contenus Canal + sur tablette."
Je ne comprends pas la situation. Auriez vous la gentillesse de me dire ce qui ne va pas.

Merci d'avance.
Cordialement.

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Merci pour vos conseil et désolé de la réponse tardive.
Le service fonctionne correctement mais j'ai voulu par 2 fois suivre un match de football le dimanche soir pendant que mon épouse regardait une autre chaine de la TNT et à chaque fois plus d'image au bout de 30 à 40 min et malgré plusieurs redémarrage de l'application et de l'Ipad elle n'a jamais voulu ré-fonctionner.

Bonjour bernard.selvo ,

J'ai bien pris compte votre demande.

Pouvez-vous actuellement accéder au service de l'application CANAL TOUCH ?
Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me détailler le défaut que vous rencontrez ?

Dans le cas contraire, je vous invite à passer ce sujet en résolu.

Cyril.S Votre Expert Canal.

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Très merci. J'essayerai de nouveau demain et je passerai dire si cela fonctionne.
Bonne soirée.

re
bon alors c'est normal..le service n'est pas encore en place...Re essayez demain ds l'apres midi.cela devrait fonctionner.
cdlt

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Bonsoir

Oui mon abonnement date de cet après midi, mais le vendeur de la boutique Canal + m'a assuré que cela devait fonctionner ce soir.

re
votre abonnement est il recent??
cdlt

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Bonsoir

Oui j'ai bien essayé l'un après l'autre.

Bonjour bernard
avez vous essayé sur l'un ou l'autre de vos appareils..le multi ne vous permet pas une connexion simultanée..
cdlt