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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de se connecter sur Canal Touch

bernard.selvo
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Bonjour

Je me suis abonné aujourd'hui à Canal + par la TNT. Le vendeur m'a dit que je pourrai regarder Canal + sur mon Iphone et Ipad via les appli Canal. Nous avons crée mon compte sur le site de Canal +, j'ai reçu le mail d'initialisation du compte et je peux désormais me connecter à mon compte depuis mon PC.
Par contre, dès que je veux me connecter sur mon Iphone et Ipad avec mes identifiants, le message suivant apparait : "Vos identifiants sont corrects mais ne vous permettent pas d'accéder aux contenus Canal + sur tablette."
Je ne comprends pas la situation. Auriez vous la gentillesse de me dire ce qui ne va pas.

Merci d'avance.
Cordialement.

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Merci pour vos conseil et désolé de la réponse tardive.
Le service fonctionne correctement mais j'ai voulu par 2 fois suivre un match de football le dimanche soir pendant que mon épouse regardait une autre chaine de la TNT et à chaque fois plus d'image au bout de 30 à 40 min et malgré plusieurs redémarrage de l'application et de l'Ipad elle n'a jamais voulu ré-fonctionner.

Bonjour bernard.selvo ,

J'ai bien pris compte votre demande.

Pouvez-vous actuellement accéder au service de l'application CANAL TOUCH ?
Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me détailler le défaut que vous rencontrez ?

Dans le cas contraire, je vous invite à passer ce sujet en résolu.

Cyril.S Votre Expert Canal.

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Très merci. J'essayerai de nouveau demain et je passerai dire si cela fonctionne.
Bonne soirée.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
bon alors c'est normal..le service n'est pas encore en place...Re essayez demain ds l'apres midi.cela devrait fonctionner.
cdlt

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Bonsoir

Oui mon abonnement date de cet après midi, mais le vendeur de la boutique Canal + m'a assuré que cela devait fonctionner ce soir.

bermcb
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re
votre abonnement est il recent??
cdlt

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Bonsoir

Oui j'ai bien essayé l'un après l'autre.

bermcb
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Bonjour bernard
avez vous essayé sur l'un ou l'autre de vos appareils..le multi ne vous permet pas une connexion simultanée..
cdlt