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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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josmart
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Bonsoir à tous,
je suis en panne avec un de mes décodeurs, j'ai téléphoné au service client, qui m'a confirmé l'envoie d'un nouveau décodeur disponible aujourd'hui mercredi dans point relais, je m'y suis rendu et il n'avait pas reçu mon décodeur.
je viens de recontacter le service client, on m'informe que le décodeur ne m'a pas été envoyé car j'aurais été abonné à canal+ il y à 8ans et je devrais à canal+ 38 euros.
Problème, je suis abonné à canal sat depuis près de 20 ans jamais d'impayé et je ne me suis jamais abonné à Canal +
on m'annonce une réclamation interne avec un délais de 8 jours, rappelez nous dans 8 jours.
je reste donc sans décodeur.
Il est clair que chez canalsat, la fidélité est récompensée.
bonne soirée à tous
Copie de ce courrier au service client, avec ma demande de résiliation

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josmart
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Merci pour vos réponses, je fais partir ma réclamation en recommandé ce jour, avec mise en demeure de me fournir rapidement un nouveau décodeur.
pour qu'il y ait une créance, il faudrait qu'il y ait eu dette ou impayé de ma part, cela ne s'est jamais produit.
je vous tiendrai informé de la réponse de canal

homer.
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Doh! Oh pinaise!!!

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du point de vue juridique,une creance pour etre recouvree doit etre certaine,liquide et exigible
si un des trois elements est manquant celle ci ne peut plus etre recouvree
question: demandez au service client copie du contrat canal en cause signe de votre main...mettez les en demeure de respecter le contrat d'abonnement canalsat et de vous changer votre decodeur
precision: canal+ ne peut pas exiger un paiement sur un contrat canalsat,les deux contrats sont deux contrats differents et non lies
en tant que tel,le non respect par canalsat de ses obligations contractuelles peut etre sanctionne par le juge de proximite,des dommage interets peuvent vous etre accordes...et peut meme legitimer une eventuelle rupture unilaterale du contrat car canalsat,partie au contrat n'a pas respecte ses engagements contractuels
autre question: attendre huit ans pour exiger une creance..comme dit plus haut,cette supposee dette n'est plus recouvrable

franconen
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Bonjour,
il y a prescription. Aucune entreprise ne France ne peut vous réclamer une créance de plus de 2 ans.
Canal + est donc en faute et n'as pas le droit de vous réclamer cet argent.