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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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augmentation de mon abonnement

danou72
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bonjour,
Je viens de regarder mon relevé de compte bancaire et je m'aperçois que vous me débitez 33 euros d'abonnement au lieu de 30 euros
pouvez vous me dire à quoi correspond cette augmentation ?
Je ne vous ai rien demandé de particulier
Merci de corriger au plus vite cette anomalie
cordialement
Mme TAITOT

Participations

Bonjour danou72,

Je comprends votre réaction.

Le courrier concernant cette augmentation tarifaire a été envoyé le 18/06/12 par le service client, pour une application à partir de la date échéance c'est à dire au 1er Octobre 2012.

Les dates échéances sont propres à chaque contrat d'abonnement, et le tarif dépend aussi du mode de réception.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

danou72
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Bonsoir,
Vous me dites avoir envoyer un courrier me précisant cette augmentation au mois de Juin et c'est faux je n'ai jamais reçu ce courrier. D'autre part j'en ai parlé autour de moi, ma famille et mes amies proches, eux non plus n'ont jamais reçu ce courrier, mais par contre ils ont plus de chance que moi car ils n'ont pas été augmenté.

BIZARRE!!!!!!

Veuillez revoir le prix de mon abonnement, en le remettant à 30 euros sinon je me verrai dans l'obligation de résilier le contrat que j'ai avec vous depuis 20 ans.Ce n'est pas rien tout de même.
A vous de voir, si vous préférez perdre des clients, c'est votre problème, quant à moi je ferai des économies.
A bon entendeur!!!
Mme TAITOT

Bonjour danou72,

Un courrier vous informant de l'augmentation tarifaire et daté du 18/06/12 vous a été adressé.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal