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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de joindre le service client par telephone

matadel
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Je n'arrive pas à joindre la service client par telephone, une bande me dit que venir poster ma question ici ...

Je voulais savoir si je pouvais beneficier de l'offre cube ?
Un conseiller peut il me contacter ? merci ...

Matadel

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magikpimboli
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fait opposition aux prélèvements, c'est la seule solution !

leschab
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Je n'arrive pas non plus à joindre le service client au téléphone (sauf pour un nouvel abonnement !!!!!!)
J'ai résilié les abonnements C+ et canal sat de mon père après décès, résiliation prise en compte mails prélèvementS effectués quand même : comment faire ?

magikpimboli
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C'est une honte Canal, un groupe comme celui là, ca devient lamentable dans tous les sens !!

Mon démo que je loue à l'affichage HS et la télécommande ne fonctionne plus non plus, avec le SAV la dernière fois, on m'a dit de commander et payer la télécommande à me frais...pourquoi on loue alors ??? Si en cas de pannes faut payer ?!!!

Je résilie C+ en Décembre et Mai pour le Sat :x

guy25043
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Bonjour,
J'ai téléphoné le 03/09/2012 pour supprimer une option mais je n'ai aucun suivi.
Inquiet j'ai rappelé le 17/09/2012 et une "conseillère" m'a dit que c'était encours et que pour me dédommager de mes frais téléphoniques elle me faisait 50% sur mon prochain prélèvements le 4//2012 et devinez ? J'ai bien sûr été prélevé de la somme totale !
J'ai donc téléphoné le 4//2012 et j'ai eu la musique d'attente ou on me disait qu'un conseiller allez me prendre mais au bout de 30 mn cela à coupé et bien sûr je vais être facturé de 30mn x0,34 soit 10,20 euros !
IL Y EN MARRE et tout cela à cause d'une personne de Canal qui n'a pas fait son travail !!!!
De plus j'avais signalé à cette personne le 17/09/2012 que je ne pouvais accéder pour voir le détail de mon abonnement. Après vérification de sa part elle m'a demandé mon mot de passe elle a constaté le problème et allez faire le nécessaire................Mais cela ne fonctionne toujours pas !!!

fred1668
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Bonjour
Je n'arrive pas à commander via le site internet le nouveau décodeur CUBE HD TNT. Un message m'indique que je ne peux pas recevoir la tnt !!!! Avez vous vous une explication?
De plus , il est Impossible de joindre le service client (essai sur 3 jours avec plus de 2 heures d'attentes pour 3 coups de téléphone....c'est inadmissible)

Je désire uniquement changer de décodeur et rendre le décodeur tnt +, afin de pouvoir profiter du disque dur tout en n'augmentant pas mon abonnement.

Un conseiller canal peut il résoudre mon problème avant que jois obligé de résilier mon abonnement car je n'en peux plus?
merci par avance.

seb76550
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Bonjour,
même problème je n'arrive pas a joindre le service client 30 minutes d'attente et sa coupe !! hier soir et encore cet après midi, je tente donc un message sur le forum :
Je bénéficie du pack multiécrans et souhaite obtenir une seconde carte et voici la situation :
Je suis abonné canalsat 5* depuis le 0310/2012 je dispose d'un décodeur satellite HD wifi, je dispose également d'un décodeur orange par satellite est-il possible d'avoir une carte pour ce terminal ? sinon j'envisage l'achat d'un décodeur canalready.
Merci de votre aide
Sébastien

lagunaV6Pam
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Pas moyen non plus de joindre quelqu'un, super le service !!

un de mes décodeur déconne, bug et bloque, on a beau le débrancher et le rebrancher, rien ni fait. Mis à jour impossible aussi, faut dire vu l'âge !! Quand vont-ils se décider à être joignable pour un SAV ...... je vais bloquer le prélèvement, ainsi s'est canal qui m'appelera, sa changera !! mdr

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Merci, j'ai déjà essayé, je vais résilier aussi mes abonnements et je ne suis pas prêt d'y revenir !

daniel663
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Bonjour,
Essaie d'éteindre ton décodeur avec l'interrupteur situé derrière le boitier et le rallumer et attendre quelques secondes.Cela s'est déjà produit.Bon courage .
Pour infos j'ai réussi à joindre le service ce matin (chance) pour leur signaler erreur dans la date de réengagement (30/12/2013 au lieu de 30/12/2012) car je vais résilier abt canal sat.Le conseiller très aimable m'a confirmé qu'un simple courrier suffisait mais je vais l'envoyer en LRAR.
Cordialement

magikpimboli
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Je profite de ce post, car j'ai le même problème, impossible de joindre le service client :roll:

Mon DECODEUR SATELLITE HD WIFI canal+ est déffectueux, plus d'affichage en facade, je n'arrive plus à changer de chaine via ma télécommande du coup, que dois-je faire ?
Merci

Delphine.B
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Bonjour matadel,

Si vous souhaitez bénéficier également du multi-écrans ce qui implique un passage au tarif de 39,90€ mensuel et un dépôt de garantie de 75€, un cube tnt peut vous être envoyé.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal