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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Le live TV Canal plus qui ne fonctionne plus...

ehtram
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Depuis 20h47, ma live TV ne fonctionne plus ( erreur 3222 ) avec aucune autre explication que de " réessayer dans quelques instants ".
Merci de me prévenir d'avance si vous comptez faire encore ce coup là le 7 octobre au soir, je me passerais de louper deux matchs de suite.

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Greg86,

Vous pouvez retrouver sur ce sujet  toutes les précisions et conseils pour bénéficier pleinement du service Live TV.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à passer par le Chat , un conseiller pourra effectuer un diagnostic en ligne avec vous.

Tenez-nous informés,

Bonne journée

 

greg86
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le live tv ne marche pas depuis hier. Comment je regarde la f1?

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
 
Si vous observez un dysfonctionnement du LIVE TV, vous pouvez désormais accéder au site INFOS INCIDENTS afin de tout savoir sur les incidents susceptibles d'impacter votre abonnement.

A bientôt !

tingo77
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Le live sur les applis tablettes et téléphones marche très bien.
Par contre sur ordinateur pc/mac ça ne marche pas du tout...
C'est vraiment dommage vu les 6€ pour cette option...
J'espère que cela sera résolu d'ici peu!
Merci

arnaud1205
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pour le prix que les gens payent, c'est une honte, si vous avez de la chance l'image est pourri et si moins de chance ça lag toutes les 3 secondes. merci canal+

jccpapa
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le 11 janvier , ben ils ont dus reparer leur serveurs depuis et ca ne marche toujours pas , on se moque de qui ??

cathysernhac
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Idem pour moi, ça ne marche pas, pour le match contre Porto l'autre jour pareil !!! Comme par hasard, après le match, l'émission canal football club revient !!! De qui se moque-t-on ? Avant d'acheter des chaînes pour passer des débilités, des séries d'il y a 25 ans pour engranger de la pub, vous feriez mieux de penser à vos clients fidèles depuis des années qui sont frustrés de ne pas bénéficier de services payants - au lieu de passer une soirée sympa en famille, on s'est énervés et la soirée a été catastrophique - j'attends un geste commercial de la direction pour compenser ces manquements techniques comme par hasard, à chaque fois qu'il y a un événement sportif !! Apprenez à gérer vos flux, retournez à l'école, mais faites quelque chose !
J'attends une réponse car au téléphone, tout le monde se défausse, ce n'est de la faute de personne, et personne ne peut rien faire ! Un monde de bras cassés !
Je suis abonnée depuis plus de 20 ans, et je suis de plus en plus déçue, entre les dinosaures à l'antenne et les promesses techniques non tenues, ça commence à faire beaucoup ! :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:

Bonsoir , Sisi hier pour Ma part je voulais regarder le match sur Le live TV et résultat , Sa lag Grave et idem aussi pour l'application Canal satt sur l'iphone , Impossible d'acceder a la chaîne ou sinon c’était parfois des sons sans images lol ^^' Donc je pense que il devrait augmenter l'efficacité de leurs serveur Fin bon , faudrais vraiment améliorer la partie Multi-écran , sa devient vraiment un peu lourd les répétitions des sujets ( Connexion identifiants , probleme de chaînes , les erreurs du sites , etc etc ) .. ;)

franfran37
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Les news:

J'ai réussi à contacter le service technique multi-écrans ce matin et voici ce qu'un technicien m'a dit:

  • il reconnaît les soucis de connexion au service LiveTV et au service d'authentification sur le site de C+ hier soir qui sont de leur fait
  • Ces soucis sont liés à un trop grand nombres de connexions simultanées hier soir pendant le match de foot (pour résumé leur serveur est sous dimensionné)
  • Leur serveur est en maintenance et en cours de réparation
  • Il devrait être opérationnel pour le prochain gros match à savoir OM-PSG dimanche et enfin supporter la charge

Voilà encore une promesse, j'attends de voir dimanche prochain pour prendre une décision de résilier ou non.

Cordialement,
Francis M.

franfran37
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torche a écrit:

Quand même bizarre cette histoire, vous êtes chez quel opérateur adsl pour ceux qui avez des problèmes ?

Numericable.
Pour info ce soir le LiveTV fontionne très bien pour les chaines CSat. Cet après-midi et hier soir les chaînes C+ fonctionnaient très bien. Donc ce n'est pas lié à ma ligne ADSL et/ou un bridage supposée de ma ligne le soir. Je constate que ce problème survient lors des gros matchs de foot avec j'imagine un pic d'audience. Cause à effet?
J'attends une réponse de l'expert C+ pour clarifier ce non fonctionnement.

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Quand même bizarre cette histoire, vous êtes chez quel opérateur adsl pour ceux qui avez des problèmes ?

franfran37
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torche a écrit:

Chez moi il n'y a aucun problème avec les chaines sur le live tv (à part le bridage de débit quotidien comme chaque soir mais qui viens de chez Free) mais aucune erreur

J'imagine bien que ça marche pour certains mais force est de constater que lors des grosses audiences le service n'est pas assez dimensionné et ne sert pas tous ses abonnés!

ScopR
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Chez moi il n'y a aucun problème avec les chaines sur le live tv (à part le bridage de débit quotidien comme chaque soir mais qui viens de chez Free) mais aucune erreur

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c'est pas compliqué, a chaque soirée de grosse audience ça plante. deja le meme probleme au premier match de paris. au lieu de vouloir proposer des solutions nouvelles et de proposer des options PAYANTES, canal devrait mettre au moins au points les services actuel ...

franfran37
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Bonsoir,

Pareil! Impossibilité de regarder le match sur C+ sur le LiveTV PC! Le cercle en continue puis erreur 3222! Ça marchait très bien en journée alors cela ne vient pas de chez moi. De plus j'ai bien accès aux chaînes de CSat, seules les chaînes C+ sont inaccessibles. Ce n'est pas la première fois.
On aimerait une explication claire de la part de C+ pour ce service payant qui n'est pas fonctionnel en heure de pointe.

Dès demain j'appelle le service client pour une explication, si aucune alors je résilie et je passe sur BeInSport. Client depuis 25ans et payer pour un service qui ne marche pas, non merci.

En espérant une réponse rapide,
Cordialement
Francis M.