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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour,

J'ai eu un problème la semaine dernière de reconnaissance de mot de passe, depuis ce problème est résolu mais depuis lorsque je veux télécharger une émission ou un film tout ce que j'ai téléchargé précédemment et que j'ai annulé après visionnage se télécharge à nouveau ???

Cordialement

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Sebastien.C
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Bonjour oscar160498,

Après consultation de mes collègues du service Nouvelles Technologies, ceux-ci estiment nécessaire que vous les contactiez, en étant à proximité de votre ordinateur afin que nous puissions trouver ensemble la raison de ce comportement.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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je ne comprend pas votre réponse, puisque comme je l'ai indiqué je ne fais que ça que de supprimer ce que j'ai visionné mais ils se re-téléchargent à chaque nouveau téléchargement.

Sebastien.C
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Bonjour oscar160498,

Le dysfonctionnement que vous rencontrez est probablement lié aux cookies enregistrés. Je vous invite donc à cliquer sur MES ENREGISTREMENTS lorsque vous êtes sur la page d’accueil de Canal+ à la Demande afin de vérifier la suppression des films déjà visionnés.

Sébastien.C Votre Expert Canal