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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation de la part de canal ne respectant pas les lois

lagunaV6Pam
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Titre très clair,

Impossible de joindre le service client par téléphone ..... Et par mon compte, hum ....... rien ne part !! bref Plutôt que d'envoyer un courrier qui va encore me coûter, j'ai préféré posté mon "doux" messages au service client (pas si serviable que ça :mrgreen: ) ici, comme il va bien déranger, je suis sûr d'une réaction et d'une intervention de leur part. Voici mon message adressé au service client canal :

" Bonjour,
Je vous contacte dans le cadre d'une résiliation de contrat à ma demande. J'ai demandé une résiliation de mon abonnement canal+, et au final, on me résilie les 2 abonnements, comment se fait-il !? Le courrier envoyé en recommandé par mes soins, adressé à votre société, demandant la résiliation pure et simple de mon abonnement canal+ uniquement, répondait parfaitement à la législation en vigueur ; et de plus, ce dernier était très clair concernant ma demande. Je tiens à rappeler à votre société, qu'une résiliation de contrat est règlementée par le code de la consommation, que les deux parties se doivent de respecter des procédures énoncées dans ce dernier, et ce, dans des délais impartis par la loi. Hors à ce jour, je tiens à rappeler à votre société que la résiliation de mon abonnement canalsat est illégitime, ne respectant ni la procédure, ni les délais impartis par la législation. En cas de non-respect du code de la consommation, votre société se rend passible de poursuite devant le tribunal d'instance, ainsi qu'un dédommagement pour préjudice causé, portant atteintes aux droits fondamentaux.

Aujourd'hui ma demande est simple, soit vous annulez la résiliation de mon abonnement canalsat, ou, soit je me fais une joie de saisir les instances compétentes et de tout mettre en œuvre pour faire connaître au public vos pratiques frauduleuses. Au passage, je vous invite à relire :
Art.700 du code de procédure civile
Art.136-1 du code de la consommation

Crdlt."

Pour les utilisateurs, le jour que vous voulez résilier votre contrat à la limite des délais impartis, on vous en.......nuie avec la législation en vigueur, mais quand c'est canal, ces derniers pensent être au-dessus des lois. Si j'entends encore que c'est un problème de compréhension de la personne qui a traité le courrier, je vous invite à recruter du personnel en faisant passer un examen de Français !!

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lagunaV6Pam
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L'union fait la Force !!

lagunaV6Pam a écrit:

Aujourd'hui ma demande est simple, soit vous annulez la résiliation de mon abonnement canalsat, ou, soit je me fais une joie de saisir les instances compétentes et de tout mettre en œuvre pour faire connaître au public vos pratiques frauduleuses. Au passage, je vous invite à relire :
Art.700 du code de procédure civile
Art.136-1 du code de la consommation

Bonjour Pam
je crois que le public,du moins les abonnés connaissent les pratiques canal
Ne lachez rien!!
cdlt