Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

déménagement et resiliation

julienpatey
julienpatey

julienpatey

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Suite à un entretien téléphonique avec vos téléconseillers, j'ai envoyé mon courrier de résiliation début aout pour une fin de contrat a échéance le 30 septembre.

Mon interlocuteur me donne la marche à suivre (adresse, etc...) et me confirme qu'il n'est pas nécessaire d'envoyer le courrier de résiliation par recommandé avec AR, ce que je n'ai donc pas fait.

J'ai donc été prélevé du mois d'octobre. J'ai téléphoné ce jour et on m'a indiqué que mon courrier n'avait pas été reçu (comme par hasard, le monde est vraiment mal fait... ).

Mon interlocuteur me donne donc la marche à suivre pour mettre un terme à mon abonnement :

  • envoyer une attestation sur l'honneur de la personne qui m'héberge (et qui à déjà canal plus)
  • envoyer une copie de la pièce d'identité de la personne qui m'héberge
  • envoyer un justificatif de domicile
  • envoyer un courrier explicatif

Ces démarche vont-elles suffirent ?

Merci de me répondre dans les plus bref délai.

Cordialement

Participations

julienpatey
julienpatey

julienpatey

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Vanessa.G_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour JulienP,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Bonjour,

J'attends que vous me contactiez par message privé.

Merci de le faire rapidement.

Dans l'attente,

Cordialement

Vanessa.G
Vanessa.G

Vanessa.G

sujets postés
0
participations
227
Niveau
3
2330 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour JulienP,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

julienpatey a écrit:

Mon interlocuteur me donne la marche à suivre (adresse, etc...) et me confirme qu'il n'est pas nécessaire d'envoyer le courrier de résiliation par recommandé avec AR, ce que je n'ai donc pas fait.

Bonjour Julien
vous avez commis la une grossière erreur...Une resiliation d'abonnement se fait toujours en recommandé...Vous risquez d"etre reconduit car votre courrier "n'a pas été reçu".Et ces demarches ne suffiront pas car vous êtes desormais hors delai!!!!
cdlt

julienpatey
julienpatey

julienpatey

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Suite à un entretien téléphonique avec vos téléconseillers, j'ai envoyé mon courrier de résiliation début aout pour une fin de contrat a échéance le 30 septembre.

Mon interlocuteur me donne la marche à suivre (adresse, etc...) et me confirme qu'il n'est pas nécessaire d'envoyer le courrier de résiliation par recommandé avec AR, ce que je n'ai donc pas fait.

J'ai donc été prélevé du mois d'octobre. J'ai téléphoné ce jour et on m'a indiqué que mon courrier n'avait pas été reçu (comme par hasard, le monde est vraiment mal fait... ).

Mon interlocuteur me donne donc la marche à suivre pour mettre un terme à mon abonnement :

  • envoyer une attestation sur l'honneur de la personne qui m'héberge (et qui à déjà canal plus)
  • envoyer une copie de la pièce d'identité de la personne qui m'héberge
  • envoyer un justificatif de domicile
  • envoyer un courrier explicatif

Ces démarche vont-elles suffirent ?

Merci de me répondre dans les plus bref délai.

Cordialement