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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Reprendre la lecture - ne fonctionne pas

evelyn tremble
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Bonjour,

Tout est dans le titre : la fonction "Reprendre la lecture" ne fonctionne jamais, sur aucun programme, que la lecture ait été interrompue volontairement ou non.
Je suis sur Freebox Revolution, mais le problème existait déjà sur ma précédente Freebox v5.
Par ailleurs, je n'ai aucun souci de réception sur l'ensemble des chaînes Freebox TV, HD ou non.

Suis-je un cas isolé et; si non, est-il prévu que cette fonctionnalité... devienne une fonctionnalité ?

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Sebastien.C
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Bonjour evelyn tremble,

J'ai testé ce que vous décrivez. En effet dans ce cas la lecture ne reprend pas à l'endroit de l'interruption. Il est possible que ce soit lié au mode de diffusion en streaming. Je transmets au service technique concerné.

Sébastien.C Votre Expert Canal

evelyn tremble
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Bonjour Sébastien, merci pour votre réponse rapide.

En réalité, je n'ai effectivement aucun problème avec la pause en cours de lecture, soit via la télécommande, soit via le menu "Info".

Le problème que je rencontre concerne la reprise de la lecture d'un programme quitté, depuis le menu "mes Vidéos", avec l'option "Reprendre la lecture".
Celle-ci n'a effectivement jamais fonctionné chez moi.

Sebastien.C
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Bonjour evelyn tremble,

Je ne rencontre pas ce dysfonctionnement au test que ce soit en utilisant My TF1 ou Canal+ à la Demande. La lecture peut être interrompue ou reprise à tout moment que ce soit avec les touches pause/reprise de la télécommande ou avec l'interface affichée par la touche "Info".
Je vous invite donc à vérifier auprès de Free le fonctionnement correct du matériel qui a été mis à votre disposition.

Sébastien.C Votre Expert Canal

evelyn tremble
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Bonjour,

Sur à peu près chaque programme que je regarde sur C+ à la demande, la lecture est interrompue au moins une fois, sinon plusieurs, par la fameuse "erreur inconnue" qui semble avoir déjà suscité un certain nombre de posts ici.
C'était au départ - il y a 3 ans tout de même - assez rare, et est devenu ces derniers mois systématique.
Cela rend l'utilisation du service franchement pénible, et encore plus combiné à l'impossibilité de reprendre la lecture là où elle s'était arrêtée (cf. http://forum-espaceclient.canal-plus.com/canalplus-a-la-demande-adsl/reprendre-la-lecture-ne-fonctionne-pas-t87172.html), voire impossible quand, aux heures de pointes, la saturation des serveurs empêche tout simplement de redémarrer un programme qu'on était en train de regarder !

Pour préciser, je suis sur Freebox Revolution, mais le problème existait déjà du temps de ma Freebox v5.

Une résolution de cette erreur est-elle prévue, ou restera-t-elle inconnue à jamais ?

Cordialement