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Résiliation non prise en compte

lefeem
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bonsoir,

Ma demande de résiliation n'a pas été effective au 31 août malgré mon recommandé Du 24 juillet et mon appel Du 27 août.

merci d'y remédier et de me rembourser les abonnements trop perçus.

renaud Maxime

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breizh2009
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Merci beaucoup à vous Léa.B et merci beaucoup aussi pour votre vitesse de résolution de problème.

Bonne continuation.

Bonjour breizh,

Suite à notre échange en message privé, je reviens vers vous en public car mon post ne contient aucune donnée confidentielle.
Je tiens à vous rassurer, le nécessaire est fait dans votre dossier.
Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une bon week-end.

Cordialement

breizh2009
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Bonjour Léa.B,

Oui oui, n'hésitez pas à me contacter par MP.

Merci pour votre aide.

Bonjour breizh2009,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Puis-je vous contacter en privé afin de faire le nécessaire dans votre dossier?

Je reste à votre disposition,

Bonjour lefeem,

Suite à notre échange en message privé, je reviens vers vous en public car mon post ne contient aucune donnée confidentielle.
Je tiens à vous rassurer, le nécessaire est fait dans votre dossier.
Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

breizh2009
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Bonjour,

J'ai fait le nécessaire pour résilier mon abonnement à Canal Sat : LRAR dans les délais.
À ce jour, pas de nouvelles, l'échéance était le 30 septembre 2012. Ça m'a fait pareil pour la résiliation à Canal Plus et c'est Delphine B de chez Canal qui a traité mon affaire.
Je reçois des SMS indiquant que ma banque refusait les prélèvements, ce qui est logique puisque j'ai fait le nécessaire pour résilier et ai donc fait stopper les prélèvements pour ne pas qu'il y ait des prélèvements de trop.
J'ai toujours Le Cube.
Merci à vous !
Cordialement.

lefeem
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bonsoir,

Oui vous pouvez me.contacter par M.P. Afin de finaliser cette résiliation qui n'est toujours pas effective.

J'attends de vos nouvelles.

merci. M. Renaud

Rominounou
Rominounou

Rominounou

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Non, vous n'avez pas à rester abonné encore pendant 1 an.
Voici ce que dit la loi Chatel :
" La loi fixe en particulier les obligations de tout prestataire de services dans le cas de contrats à reconduction tacite et les conditions de sortie de ces contrats. L’article L136-1 du code de la consommation prévoit :
« Le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. a défaut de remboursement dans les conditions prévues ci-dessus, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Les trois alinéas précédents ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement. Ils sont applicables aux consommateurs et aux non-professionnels. »

axelle27
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j'ai le meme probleme, j'ai envoyé un courrier de résiliation en aout et ils l'ont égarer, j'ai donc téléphoner quand je me suis aperçu que ma demande n'a pas été prise en compte, on m'a dit de renvoyer un courrier, résultat : maintenant le délai est passer obliger de me réabonner jusqu'a l'annee prochaine. C quand meme pas normal !!!!

Bonsoir lefeem,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Puis-je vous contacter en message privé afin de faire le nécessaire dans votre dossier.
Je reste à votre disposition.

Cordialement