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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de codec lors de la lecture

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Bonjour,

Plusieurs videos que je regarde et qui s'interrompent (Layer cake, Intox, Le petit Journal, etc.) avec une erreur de codec.

Autre symptome, il est impossible de naviguer dans la video.

Une idée ?
Merci.

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Bonjour,

Le lien concerne les DRM et mon souci est un pb de courruption de fichier.
Il serait intéressant de communiquer une procédure pour déclencher à nouveau le téléchargement d'une video.
Merci.

Bonjour kaputt,

Je vous conseille dans ce cas de vérifier les conseils donnés dans le fil sur ce lien.

Si les symptômes persistent après avoir suivi les conseils donnés dans ce fil, vous devrez nous contacter:

SUPPORT CANAPLUSALADEMANDE.FR
0811 90 39 60
Pour toute demande Technique PC (Prix d'une communication locale)
choix 3 POUR CANAL+ à la demande Choix 4 POUR CANALSAT à la demande
ouvert tous les jours de 13h à 22h (ouvert le Dimanche)

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Bonjour,

L'utilitaire n'a malheureusement pas résolu le pb. Je pense que ce sont les fichiers video qui se sont corrompus au moment du téléchargement.
Est-il possible de les effacer et de les re-télécharger ?
Merci.

Bonjour kaputt,

Nous n'assurons la compatibilité qu'avec Windows Media Player. Afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous encourage à utiliser le lien suivant:
Aide en ligne Microsoft
A cette adresse vous trouverez un outil permettant de vérifier et de corriger les erreurs rencontrées par le Windows Media Player.
Si vous parvenez à lire les contenus correctement après ces modifications, je vous invite à passer le sujet sur Résolu.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Merci pour votre réponse.

Seulement sur certaines videos. Pax ex : "Alimentation attention into" a planté au bout de 30 minutes et "Engrenages épisode 9" au bout de 7 minutes.

J'ai vérifié via windows update que ma machine est bien à jour.
Ma version de silverlight est 5.1.10411.0 et c'est bien la dernière.

Bonjour m...
est ce que ce probleme survient pour toutes les videos ou seulement certaines? est ce que votre mouture de silverlight est à jour?
cdlt