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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Courrier reçu comme quoi j'aurai renoncé à ma résiliation.

nicoumouk
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Bonsoir,

J'ai envoyé un recommandé à Canal plus il y a 3 semaines afin de résilier mon contrat arrivant à échéance le 31/10/12.

Quelques jours après, j'ai reçu un mail me précisant que ma résiliation avait bien été prise en compte. Le lendemain un conseiller m'appelle pour la négociation et me proposer 30% sur mon abonnement, je lui explique que si je peux avoir le cube tnt à ce tarif, je prend. il me dit de contacter un autre service pour le cube.

J'appelle un service qui me dit que ce n'est pas le bon, on me donne un nouveau numéro surtaxé, bref, j'ai laché l'affaire.

Je rentre ce soir, avec un courrier canal plus " vous avez renoncé à votre résiliation et nous vous en remercions etccc" Hors, ce n'est pas le cas.

Merci de remédier à cela et valider ma demande de résiliation.

Cordialement

Nicolas.

Participations

Bonjour nicoumouk,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal