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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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decodeur HS

hectorez
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mon décodeur dual t ne fonctionne plus depuis un mois je regardais la télé il y avait un orage
j ai eu plusieurs coupures puis plus rien
j ai appellé plusieurs fois canal + on me dit de rappeler plus tard une fois j ai réussi à avoir
une personne téléphone coupé au bout de 3 minutes
que dois je faire ?

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Bonjour,
Avant de changer de décodeur, je vous conseille d'aller chez le vendeur agréé Canal, le plus proche de chez vous pour tester votre décodeur.
Après un orage important, il se peut que votre parabole ait bougé et qu'en refaisant les réglages tout rentre dans l'ordre.
Si vous avez un voisin sympa, vous pouvez aussi lui demander de tester votre décodeur chez lui.
Si le décodeur fonctionne chez votre voisin ou le revendeur, vous saurez que ça vient de votre installation.
Bonne journée;

mathoj
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour zazada19,

 

Si votre décodeur vous a été fourni par Canal+/CanalSat, je vous invite à contacter le Service Client par le biais de la Messagerie en ligne afin qu'il procède à l'échange.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

A bientôt!

Remise à sa bonne place de la reponse...

Bonjour zazada19,

 

Si votre décodeur vous a été fourni par Canal+/CanalSat, je vous invite à contacter le Service Client par le biais de la Messagerie en ligne afin qu'il procède à l'échange.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

A bientôt!

zazada19
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BBonjour, mon décodeut canal ne marche plus depuis l'orage d'hier soir; Que dois je faire ?

merci d'avance

 

 

Delphine.B
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Bonjour hectorez,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

Bonjour Hector
essayez de les recontacter a nouveau...Le changement de decodeur passe par le service clients (le votre en toutcas)
cdlt