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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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activation de mon nouveau décodeur

cutuflu
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Après réception de mon nouveau décodeur le cube, je l'ai installé,après 1heure il a fini, et reste bloqué sur chaine non accessible sur P4 et la télécommande ne fait rien si ce n'est que marche arrêt. Après contact sur chat avec canal, il me confirme que ma carte est active et qu'il faut attendre 1h. J'ai attendu 3h et toujours rien. Alors que faire si ce n'est de les rappeler cette fois par téléphone et les garder en ligne pendant 1heure?
Avez vous une solution plus simple?

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vicoune
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Bonjour david merci pour ces renseignement car j avais le meme probleme et grace a vos indications j ai enfin la connexion plus la peine d appeler merci encore
vero

Bonjour à tous,

Si votre décodeur est toujours bloqué sur la chaîne 4 avec le message "Chaîne non accessible", merci de suivre la manipulation ci-dessous :

  • Appui de 10 secondes sur la touche veille du décodeur, jusqu’à l’apparition du point rouge
  • Attendre l’apparition des tirets sur l’afficheur
  • Appuyer plusieurs fois sur P—
  • INSt apparaît

Suivez alors les informations notées à l'écran.
En parallèle, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits via votre Espace Client.

Merci de me tenir informé.

David.C, votre expert Canal.

fracas64
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TNT
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Même problème pour moi: bloqué sur 4 et impossible d'avoir quelqu'un en ligne.... je m'interroge!

bachourom
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Bonjour

Même problème que les précédents messages. Avez-vous une solution pour que le message : "CHAINE NON ACCESSIBLE" et le décodeur bloqué sur P4 , n'apparaisse plus et qu'on puisse profiter de son abonnement ?

Cordialement

multiform_bdx
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Bonjour,

Même soucis d'activation :mrgreen: (décodeur reçu hier)

Il est mentionné dans votre premier message que l'on peut contacter le chat mais comment faut-il faire ?
Hier j'ai essayé la hotline mais impossible.

Cdlt

tristan51
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cutuflu a écrit:

Après réception de mon nouveau décodeur le cube, je l'ai installé,après 1heure il a fini, et reste bloqué sur chaine non accessible sur P4 et la télécommande ne fait rien si ce n'est que marche arrêt. Après contact sur chat avec canal, il me confirme que ma carte est active et qu'il faut attendre 1h. J'ai attendu 3h et toujours rien. Alors que faire si ce n'est de les rappeler cette fois par téléphone et les garder en ligne pendant 1heure?
Avez vous une solution plus simple?

Bonsoir,avez-vous essayé de le débranché et rebranché?