Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Facturation erronée

petitju2002
petitju2002

petitju2002

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, j'ai bénéficié au mois de juillet d'une promotion tout canalsat à 36.80 euros pendant 3 mois (mois en cours + 2 mois).

J'ai bien été facturé en août et septembre de 36.80 euros.

Je m'aperçois que j'ai été prélevé au mois d'octobre de 69.80 euros. Hors j'ai résilié l'offre.

Je ne bénéficie donc plus des chaines tout canalsat pour ce mois d'octobre. J'ai même reçu un email me confirmant que le total de mes prélèvements pour le mois d'octobre serait de 36.80 €.

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est?

Cordialement

Participations

Bonjour cpledu34,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
En effet, suite à une erreur informatique vous avez été prélévé de 35euros au lieu de 16euros pour votre mensualité de septembre.
Je tiens à vous rassurer, j'ai fais le nécessaire dans votre dossier, vous recevrez d'ici 3 à 4 semaines un chèque de 19 euros .
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour petitju2002,phanoux27,

J'ai bien lu vos messages et je comprends vos étonnements.
Après vérification dans vos abonnements, je vous confirme que des avoirs sont positionnés pour vos prochaines mensualités.
Petitju2002, 33 euros seront déduits des prochains prélèvements.
Phanoux27 , 27 euros seront également déduits.
Je vous remercie pour votre cofiance et je vous souhaite une bonne journée.

cpledu34 a écrit:

bsr
OUPS désolé ce n est pas pik33 mais je crois delphine B soit disant experte canal+

bonsoir cple..
Delphine a la reputation sur ce forum d'etre serieuse..Mais elle y vient de moins en moins...
J'espere que votre probleme va s'arranger..
cdlt

cpledu34
cpledu34

cpledu34

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bsr
OUPS désolé ce n est pas pik33 mais je crois delphine B soit disant experte canal+

cpledu34
cpledu34

cpledu34

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
40 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bjr
J ai eu le meme tour canal+ m a prélevé 35€ au lieu de 16€ dernier mois avant ma resiliation a ce jour aucune réponse si sauf me proposer canal+ à 25€ pour un an de plus
Suite a une discussion avec une certaine PIK33 qui à verrouillé mon forum car ma réponse ne lui convenait pas elle a le culot de mettre le SUJET RESOLU
Bravo pour votre courage et votre conception de la liberté d expression c est plus facile comme ca mais à ce jour vous etes toujours redevable de 19€ a mon encontre
Alors merci de faire le nécessaire svp sinon je me verrais dans l obligation de bloquer les 3 mois qu il me reste a canalsat
Et faites moi confiance je parle en bien de vous

petitju2002
petitju2002

petitju2002

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

En regardant les prélèvements futurs dans mon espace client, je m'aperçois que l'on devrait me prélever 0 euros en novembre, puis 30.80 euros en décembre, ce qui correspond bien aux 33 euros de surplus prélevés en octobre (mon abonnement est actuellement de 31.90 euros).

N'ayant été prévenu par personne, je me suis donc sans doute inquiété pour rien.

En espérant que ces indications sont correctes, vous pouvez donc classer ce sujet comme résolu.

Cordialement et merci pour votre réactivité (si quelqu'un est intervenu).

phanoux27
phanoux27

phanoux27

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis dans le même cas facturation 64€90 suite a une offre promotionnel que j'ai resilié depuis une bonne semaine!!!!
Impossible de contacter le service client 30min d'attente a 0€34/min ça va finir par me couter plus chère que ma reclamation ;-)
Canalsat commence a me fatiguer à me prendre pour une vache a lait (abonné depuis 2005)
j'espère qu admin pourra me repondre et prendre en compte ma demande!!!!!!! :x

J'ai aussi reçu un mail de confirmation de modification