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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Modification d'abonnement abusive

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Bonsoir à tous
Je suis abonnée à CanalSat depuis des années et n'ai pas changé d'adresse postale. Pourtant c'est semble-t-il là qu'est le problème.
En consultant mon compte bancaire en ligne je viens de m'apercevoir non sans stupéfaction que CanalSat a effectué un prélèvement de 65,90 euros au lieu de 39,90 € alors que je n'ai effectué aucune demande de changement de formule d'abonnement.
Je me suis alors empressée d'aller sur mon compte et là surprise ! J'aurais reçu un courrier du 17 juillet 2012 me disant que je bénéficie d'une offre exceptionnelle de 3 mois gratuite et qu'à l'issue de ces 3 mois .... je vous laisse deviner la suite.
Seulement il y a un "hic" c'est que cette lettre a été expédiée à une adresse erronée (j'ai pu la consulter en ligne et l'imprimer...). Ce qui m'a beaucoup étonnée car en novembre 2011 j'avais reçu un courrier de CanalSat à la bonne adresse, de plus je n'ai jamais modifié mon adresse sur internet. Je crois que je sais encore où j'habite...
Inutile de vous dire que ma lettre recommandée avec AR est prête à partir, ce sera fait dès demain matin. Ensuite je ferai le nécessaire auprès de ma banque si CanalSat ne rectifie pas son erreur sous 8 jours.

La question est : QUI A CHANGE MON ADRESSE POSTALE ?

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mullerrene
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Bonsoir,

Il m'est arrivé la même chose. Voir message intitulé " Prélèvement mensuel erroné".
Si la boulette n'est pas rectifié ce mois comme on me l'a promis, la lettre de résiliation partira sans attendre.......

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Je reviens ici pour vous dire qu'il semblerait que ma lettre de réclamation ait porté ses fruits. Mon prochain prélèvement, si j'en juge par ce que j'ai vu sur mon compte en ligne, devrait être diminué de la somme trop perçue et mon abonnement revenu à ce qu'il était à l'origine.
Merci canal SAUF QUE bien que j'aie modifié mon adresse en ligne et mentionné mon adresse réelle sur mon courrier, je reçois toujours mon courrier canal à une adresse erronée. HEUREUSEMENT mon facteur n'est plus en congés !...

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Bonsoir à tous,

Je reviens ici pour vous faire part de la suite des évènements.

Ma lettre recommandée avec AR demandant à CanalSAT de faire le nécessaire pour me remettre l'abonnement initial et me rembourser la somme trop prélevée est donc partie le 06 octobre et a été reçue le 08 octobre. A ce jour 17 octobre pas de réaction de la part de CanalSAT.

Le 11 octobre j'ai adressé à ma banque un recommandé avec AR faisant opposition à tout prélèvement supérieur à la somme dûe.

Je vous tiendrai au courant de la suite donnée à cette affaire scandaleuse.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir MC
je crois que j'aurai tout vu (lu)sur ce forum!!!!!Ils font de plus en plus fort à canal :mrgreen:
ne lachez surtout RIEN!!
cdlt