Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

"Oubli" de résiliation par Canal

etripier
etripier

etripier

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai envoyé ma résiliation fin Mai. Canal a été résilié immédiatement, mais pour Canalsat, l'échéance était au 30 septembre... normal.
Début Octobre, je me rend compte que les prélèvements continuent et que ma date d'échéance est reportée d'un an...

1. Impossible de faire quoi que ce soir sur l'Espace client (pas de mail....)
2. Par le chat, on me dit d'appeler le 08 etc...
3. Le 08 etc... coute 0,34 par minute, y compris pendant le temps d'attente vu que je suis chez bbox
4. Après 30 minutes d'attente, on met fin à ma communication...

Donc, pour une erreur de la part de CANAL, je dois me debrouiller et payer !!

NORMAL ???

Que quelqu'un du service client si prompt à me proposer de me réabonner me rappelle SVP !!!

Participations

Bonjour minourouquin,

je vous invite à contacter le service client concernant votre demande afin de vérifier la bonne réception de votre courrier.

Cordialement,

minourouquin
minourouquin

minourouquin

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour je suis exactement dans la meme situation , faut il que j'arrete le prelevement automatique ? il est impossible d'avoir un interlocuteur par tel

Bonsoir etripier,

comme je vous le précise lors de notre échange en privé, votre dossier a été examiné par le service client qui a fait le nécessaire.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

etripier
etripier

etripier

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui, vous pouvez me contacter en message privé, vous avez mon adresse mail et mon numéro de téléphone dans mon dossier.

Merci

stduf
stduf

stduf

sujets postés
41
participations
237
Niveau
3
2521 / 5000
points

contre les abus

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Moi aussi j'attends une solution !!

Bonsoir etripier,

puis-je vous contacter en message privé afin que nous fassions le point sur votre abonnement?

Cordialement,

Bonjour etripier
si vous avez votre demande de resiliation par recommandé,vous gardez precieusement l'accusé de reception et vous vous rapprochez de votre banque pour annuler le mandat de prelevements..Ensuite vous laissez faire.
cdlt