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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Prélèvement du Tout CANALSAT alors qu'il était offert !

Nicox21
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Bonjour,

CANALSAT m'a appelé début août pour m'offrir le tout CANALSAT pendant deux mois. Une semaine avant l'expiration de l'offre, j'ai remodifié mon abonnement afin de le remettre comme il l'était précédemment.

Mais je viens de recevoir la facture qui s'élève à 70.90€ pour CANALSAL seulement alors qu'il devrait être à 34.90€ (23.90 + Be In Sport).
J'ai vraiment l'impression qu'on se moque de moi, car on me fait payer un "cadeau".

Jean-Paul JEANNET

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Bonjour jona
il ne faur jamais accepter une offre de gratuité de canal sous peine d'avoir de serieuses surprises.
cdlt

jonatjad
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Nous sommes dans le meme cas de figure....70.90€ au lieux de 29.90€.....
On avais noté sur le calendrier la resiliation avant fin Aout, confirmé deux fois par la conseillere nous ayant fourgué son offre "gratuite"....En fait il aurrait fallu résilier avant le 15....
On vas demander un geste et si c'est impossible on arrète canal sat...Entre C+ et Csat ca commence a etre une rente, alors ce faire en plus gruger ca suffit....

domigir a écrit:

Bonjour,
Même chose que Nicox21 pour Canalsat : facture de 71 €. Le conseiller que j'ai eu il y a quelques mois me l'avait certainement dit mais je crois qu'ils comptent beaucoup sur l'oubli des clients pour faire passer leurs offres.

Bonjour domi
vous etes bienveillant(e)!!Il ne vous l'a certainement pas dit et compte sur son oubli pour faire passer une offre!!
cdlt

domigir
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Bonjour,
Même chose que Nicox21 pour Canalsat : facture de 71 €. Le conseiller que j'ai eu il y a quelques mois me l'avait certainement dit mais je crois qu'ils comptent beaucoup sur l'oubli des clients pour faire passer leurs offres.
N'étant plus abonné à Canal+ depuis 1 an, je tente de me réabonner depuis 2 jours par de multiples appels téléphoniques. Résultat : 1er appel avec attente 15 minutes et j'ai dû raccrocher. 2ème appel avec 21 minutes d'attente et lorsque j'ai eu le conseiller, nous n'avons pas pu aller très loin car coupure au bout des 30 mn. 3ème appel avec 30 minutes d'attente et coupure directe malgré l'annonce de 4 mn d'attente seulement. Je suis excédé par cette manière de faire.

Bonjour Nicox21,

Puis-je vous envoyer un message privé?

Nicolas
Votre Expert CANAL

jefflebowski062
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Bienvenue chez Canalsat, c'est une facheuse habitude (je suis d'ailleurs au tel en attente pour le même type de problème).Une chose est certaine, PLUS JAMAIS!!!!!!

kerioth
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Donc cela veut dire que normalement je dervais avoir tout canal sat comme il est facturé.... mais non ce n'est pas le cas, donc fausse facturation sans service du, je sens que ufc ou un autre organisme vas se régaler et faire un beau carton...
Dommage car pas de soucis jusqu'a présent.
Mais avant d'en arriver la, j'aurrai aimé envoyer un mail au service client, mais sur mon espace client le mail est ecrit, mais ne veut pas partir. Encore un beug qui en arrange bien d'autre :x

cdt

Bonsoir K
l'objectif des conseillers est de placer des offres..Ils se gardent bien ensuite d'avertir l'abonné des modalités de retrait...et vous avez des surprises...
cdlt

kerioth
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bonsoir,

J'ai eu le même cas, facturation de 69€ au lieu de 39€.
Par contre, la télé actrice qui m a proposé la promo, m'a indiquer de modifier l'offre sur la dernière 15n de septembre pour pouvoir en beneficier au maximum.

Est ce une entourloupe commercialement prévue? :o Ceux-ci ne sont il pas prévenut des CGA lorsqu'il proposent les offres? :o
Donc comment solutionner la chose?

CDT

Bonjour JP
les modifications de pack doivent se faire avant le 15 du mois moyennant quoi ,le pack vous est facturé le mois suivant..(art 15.1 des CGA)
cdlt