Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Résiliation Canal+ au 31/08/2012 non prise en compte

JBR13
JBR13

JBR13

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

le 12/06/2012 j'ai envoyé par lettre recommandé avec accusé de réception la résiliation de mon abonnement Canal+ à son échéance annuelle du 31/08/2012.
L'accusé de réception m'a été retourné daté du 14/06.

Depuis je n'ai pas reçu de courrier m'informant de la marche à suivre pour restituer le décodeur.
Par contre, j'ai été à nouveau prélevé au mois de septembre avec une augmentation du tarif.
J'ai donc bloqué les prélèvements bancaires venant de Canal+ et j'ai reçu un SMS suite au blocage du prélèvement de début octobre.

Est-ce qu'une personne de Canal+ pourrait traiter cette demande légitime de résiliation ?

NB : Il est bien évident que je ne paierai aucun mois supplémentaire et que je demande également le remboursement du mois de septembre.

Participations

Nicolas.H
Nicolas.H

Nicolas.H

sujets postés
0
participations
296
Niveau
3
2960 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour JBR13,

comme je vous l'indique lors de notre échange en privé le service client à bien fait le nécessaire pour régulariser votre dossier, je me permets donc de fermer ce fil de discussion.

Cordialement,

JBR13
JBR13

JBR13

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Nicolas.H

le problème de steph34 semble résolu, mais pas le mien.

Merci de ne pas marquer "résolu" ma demande initiale

Nicolas.H
Nicolas.H

Nicolas.H

sujets postés
0
participations
296
Niveau
3
2960 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir steph34,

conformément à notre échange en privé je vous confirme que le service client a bien régularisé votre dossier.

Cordialement,

Nicolas.H
Nicolas.H

Nicolas.H

sujets postés
0
participations
296
Niveau
3
2960 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir steph34,

pouvez-vous m'envoyer en message privé le numéro ainsi que la date de votre envoi?

Poutpout2001, puis-je vous contacter en message privé afin que nous fassions le point sur votre abonnement?

Cordialement,

poutpout2001
poutpout2001

poutpout2001

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

idem pour moi, il m'ont même demandé d'envoyer un justificatif si j'avais reçu un mail, alors que sur mon compte utilisateur il est clairement indiqué résiliation au 1 septembre 2012, la septembre et octobre facturé, je leur demande le remboursement intégrable, et contact ma banque pour arrêter le retrait automatique qui va surement être facturé dans les 13e.

Donc si il se passe rien, la justice fera loi, enfin normalement et la je demande le remboursement de tous les mois payé pour deplus non compatibilité de matériel avec mon écran plasma, impossible d'avoir une image hd, confirmé par technicien au téléphone.

C'est clairement inadmissible et je crois a du foutage de gueule.

Merci canal +

steph34
steph34

steph34

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je suis excatement dans la meme situation , lettre avec AR envoyee fin juillet pour resiliation au 30/09.

Le prelevement a été presenté sur l etablissement bancaire en octobre.

Un "conseiller canal sat" m a contacté pour "benificier d une offre", à qui j'ai indiqué avoir resilier mon abonnement canal plus, il m a ete retorqué que ce n etait bien evidemment pas le meme service.

Apres avoir appellé le service client , une 1 ere personne m indique que ce n est pas elle qui s occupe des resiliations , elle m indique etre mis en attente "prioritaire", apres 30 min d attente à 0.34 la min ( tout le monde n a pas une ligne france telecom), la communication est interrompue ( apparemment selon la loi)

Comment peut on verifier la prise en compte des resiliations? ( l AR est indiscutable)

JBR13
JBR13

JBR13

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Nicolas,

oui vous pouvez me contacter en message privé.

tuco33
tuco33

tuco33

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
61 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour
je souhaite moi aussi résilier mon contrat avec canal+.cela est dommage d'en venir à bloquer les prélévements mais canal+ vous a t-il envoyer un courrier de renouvellement automatique.si non, vous référer au code des consommateurs. pour ma part ma date anniversaire est le 31/08/13 et je vais m'y prendre trés tot.
merci

Nicolas.H
Nicolas.H

Nicolas.H

sujets postés
0
participations
296
Niveau
3
2960 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour JBR13 et djosmoz,

puis-je vous contacter en message privé afin que nous puissions faire le point sur vos abonnements?

Cordialement,

djosmoz
djosmoz

djosmoz

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

je suis dans le même cas.

envoie de la lettre de résiliation 2 mois avant mon échéance (le 30.09.2012)

et malgré cela mon compte a de nouveau été débité avec l'augmentation de tarif !

j'espère aussi que le remboursement sera effectué rapidement !