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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Piwi + et Freebox V6

theanswer64
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Bonjour, je suis abonné canalsat depuis 10 ans et je passe par une freebox (V6) pour la réception depuis 6 ans.
Depuis mi-septembre je n'ai plus accès à la chaine piwi + qui est inclut dans mon contrat. J'ai un écran noir en permanence sur cette chaine.
J'ai déjà contacté le service client par téléphone pour ce problème mais ils s'en foutent royalement on dirait. Je ne suis pas le seul à leur avoir signalé ce problème.
Puis-je invoquer ce non respect du contrat pour effectuer une résiliation anticipée de mon contrat?

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Laurence.E
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Bonjour Theanswer64,

Nous avons noté le dysfonctionnement dont vous nous faites part et nous comprenons votre mécontentement.

Afin d'y remédier, je vous propose, dans un premier temps, de suivre la procédure de dépannage indiquée ici.

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si cela fonctionne?

Cordialement,

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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c'est clair ..c'est leur politique et ne les contactez plus cela coute une fortune pour..rien.
cdlt

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Non tjs rien, ça fait déjà 3 semaines que j'ai passé mon premier appel à leur hotline à 10€ la minute...

Il vaut mieux s'occuper des nouveaux clients...

bermcb
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ok..je comprends mieux..Vous n'avez toujours rien?
cdlt

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Non je parle de l'univers canalsat qui passe par la freebox. Canalsat est responsable des programmes qu'ils diffusent hors là, ils s'en foutent complétement, une réponse c'est le minimum...

bermcb
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sur l'offre free
j'ai canal 115
http://www.free.fr/adsl/pages/televisio ... e-115.htmlcdlt

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Non la chaine est sur le canal 121 et elle ne marche tjs pas...
Je vois qu'aucun expert ne prend la peine de me répondre, bravo le service canalsat...

bermcb
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Bonjour thea...
la chaine Piwi se trouve canal 115..
Vous ne pouvez pas resilier ds ce cas..
cdlt