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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de prise en compte du contrat canal +

olienzo
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Bonjour,

En fin de contrat Canal Sat car déçue par les films proposés, j'ai profité de l'offre du mois de septembre dernier pour souscrire à un abonnement canal + à 16 € par mois pendant 12 mois.

J'ai envoyé il y a un peu plus de quinze jours mon contrat signé en deux exemplaires.

J'ai adressé à ma banque l'autorisation de prélèvement.

Mais je n'ai pas eu de confirmation d'abonnement, je n'ai pas l'accès aux droits non plus et la formule n'apparaît pas non plus sur mon espace client.

J'ajoute que c'est la deuxième fois que j'essaie de m'abonner sans succès, la dernière fois j'ai appelé le service client puis j'ai abandonné.

Pouvez-vous me dire pourquoi ma demande d'abonnement n'est-elle pas prise en compte?

Merci.

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olienzo
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Bonsoir,

Mes droits sont enfin ouverts depuis la fin d'après-midi. Merci.

Bonjour olienzo,

puis-je vous contacter en message privé afin que l'on fasse le point sur votre abonnement?

Cordialement,