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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Demande de résiliation non prise en compte!

goldfrap
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Bonjour,

Mon abonnement à Canalsat arrivant à échéance fin septembre, j'ai envoyé un courrier début août au service résiliation de Canal+/Canalsat demandant de ne pas renouveler mon abonnement. Or, aujourd'hui, en allant dans mon espace personnel, je m'aperçois que je suis engagé jusqu'en septembre 2013: Donc ma demande n'a été prise en compte!!
Cela fait deux ans pratiquement que je n'utilise pas Canalsat car j'avais constamment des problèmes de réception satellite avec mon décodeur mediasat alors que je n'ai jamais eu de problèmes avec la TV orange par satellite...

Je ne tiens pas à payer une année supplémentaire pour rien alors quelqu'un peut-il me dire ce que je peux faire? Dois-je faire appel au Médiateur?

Je tiens à préciser que le courrier que j'ai envoyé n'était pas en accusé réception.(Probablement une erreur de ma part...)

En naviguant sur le forum, j'ai vu que d'autres personnes avaient plus ou moins le même problème, est-ce que des personnes ont eu des réponses positives à leur problème?
"Est-ce que Canal cherche à s'enrichir sur le dos de ses abonnés?"

Merci d'avance pour vos réponses.

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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goldfrap a écrit:

Je tiens à préciser que le courrier que j'ai envoyé n'était pas en accusé réception.(Probablement une erreur de ma part...)

Bonjour gold.....
grossière erreur que voila.Alors qu'en y mettant les formes c'est deja tres difficile de resilier ,un courrier en envoi simple....Allez apporter la preuve de votre envoi...Je ne vous cache pas que cela s'engage mal..
cdlt

goldfrap
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Bonjour,

Mon abonnement à Canalsat arrivant à échéance fin septembre, j'ai envoyé un courrier début août au service résiliation de Canal+/Canalsat demandant de ne pas renouveler mon abonnement. Or, aujourd'hui, en allant dans mon espace personnel, je m'aperçois que je suis engagé jusqu'en septembre 2013: Donc ma demande n'a été prise en compte!!
Cela fait deux ans pratiquement que je n'utilise pas Canalsat car j'avais constamment des problèmes de réception satellite avec mon décodeur mediasat alors que je n'ai jamais eu de problèmes avec la TV orange par satellite...

Je ne tiens pas à payer une année supplémentaire pour rien alors quelqu'un peut-il me dire ce que je peux faire? Dois-je faire appel au Médiateur?

Je tiens à préciser que le courrier que j'ai envoyé n'était pas en accusé réception.(Probablement une erreur de ma part...)

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