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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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georges37000
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bonjour,
j'avais un tarif privilégié à 18euros pour canal+ depuis octobre 2011 pour 12 mois. et ce mois-ci, je vois un prélèvement de 30 euros pour canalplus. le conseiller me dit que c'est normal car ma promo se termine ce mois-ci c'est pour ça que mon prochain prélèvement s'élève à 30 euros.

je ne comprends pas car j'ai résilié mon abonnement et ma date d'anniversaire est le 30 novembre!!! pourquoi une différence entre ma date d'anniversaire et promo est différente!!!!

merci de m'apporter un éclaircissement

Georges

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Vanessa.G
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Bonjour georges37000,

Je comprends votre réaction.
En effet, ce sont deux choses différentes.

La date d'échéance ou anniversaire est la date de souscription et ne change pas.
L'offre promotionnel dépend de la date à laquelle elle a été affectée.

Par exemple si votre offre a été affectée en Août, elle se terminera le 1er Septembre de l'année suivante, ce qui fait bien un an.
L'échéance reste en Novembre et jusqu'à l'échéance du contrat l'abonnement est à son tarif en vigueur.

J'espère que c'est plus clair pour vous, je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

georges37000
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bonjour,
j'avais un tarif privilégié à 18euros pour canal+ depuis octobre 2011 pour 12 mois. et ce mois-ci, je vois un prélèvement de 30 euros pour canalplus. le conseiller me dit que c'est normal car ma promo se termine ce mois-ci c'est pour ça que mon prochain prélèvement s'élève à 30 euros.

je ne comprends pas car j'ai résilié mon abonnement et ma date d'anniversaire est le 30 novembre!!! pourquoi une différence entre ma date d'anniversaire et promo est différente!!!!

merci de m'apporter un éclaircissement

Georges