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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème de reception HD TNT

jolclau
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Bonjour, après queques jours de fonctionnement correct j'ai maintenant une très mauvaise reception des chaines en HD (fr2, Arte, M6, TF1 et canal), pixels et déformation de l'image. Sur les canaux non hd pas de problème (sauf canal...). décodeur PACE. Merci d'avance.

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Valerie.S
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Bonjour Jolclau,

Canal+ sport et Canal+ cinéma ne sont pas proposées en hd par la tnt.

Pouvez-vous intervertir les décodeurs afin de voir si vous réceptionnez correctement Canal+sport et Canal+cinéma
sur l'autre emplacement et vice versa .
-Si le cube tnt continue a diffuser les chaînes de canalplus en mauvaise qualité,contactez le service client afin qu'on vous
échange le matériel.
-Si vous visionnez correctement les chaînes de canalplus en changeant le décodeur cube tnt de position,vérifiez le cable d'antenne
qui arrive de votre antenne au mur.

jolclau
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bonjour, merci pour votre réponse. J'ai effectué toutes les vérifications de connexion (j'ai même essayé un autre cable d'antenne) et réinstallé le décodeur, j'ai fait à plusieurs reprises la recherche de chaines mais rien n'y fait, les chaines HD sont très mauvaises, illisibles, y compris canal sport et canal cinéma. J'ai une antenne individuelle. J'ai un deuxième décodeur canal + (non HD) dans une autre pièce, sur la même antenne, et là aucun problème tout marche. Je n"ai pas la possibilité de tester sur une autre antenne. Ce qui m'intrigue le plus c'est que cela a bien fonctionné environ une semaine. Merci par avance.

Valerie.S
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Bonjour Jolclau,

Nous avons bien noté le dysfonctionnement dont vous nous faites part.

-Avez vous effectué les manipulations de base ?
Vérifiez le cable d'antenne du mur à votre décodeur (entrée antenne tnt)
lancez une recherche de chaines ( menu,réglage du terminal et recherche de chaînes )

-Possédez vous une antenne individuelle ou collective ?
Si collective,renseignez-vous auprés de votre syndic.

-Vous indiquez avoir une mauvaise réception de la chaîne Canal,en est il de même pour les chaînes Canal plus Cinéma 30 et
Canal plus Sport 31?

-Avez-vous la possibilité de tester votre matériel sur une autre antenne ?

Nous restons à votre disposition.

jolclau
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Bonjour, après queques jours de fonctionnement correct j'ai maintenant une très mauvaise reception des chaines en HD (fr2, Arte, M6, TF1 et canal), pixels et déformation de l'image. Sur les canaux non hd pas de problème (sauf canal...). décodeur PACE. Merci d'avance.