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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Modifications des options d'une offre promotionnelle

hepios
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Bonjour,
Nous avons souscrit à canalsat pendant un an pour 19,00 euros.
Notre contrat dit que nous avons l'option "pack cinéma sans programme adulte" . Nous aimerions changer le pack cinéma pour un pack famille équivalent au niveau tarif.
J'aimerais savoir si la modification va annuler la promotion en cours ou si nous paierons toujours 19,00 euros. Merci.

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Bonjour à tous, bonjour e-Dany,

Le nécessaire a été fait dans votre dossier,vous disposez dès maintenant des programmes de catégorie V.

Pour information, conformément aux recommandations du Conseil Supérieur de L'audiovisuel , les programmes de catégorie V sont par défaut désactivés à la souscription.

Je tiens donc à vous rassurer, leur activation ne modifie pas le tarif de votre offre mais débloque simplement l'accès aux contenus (avec saisi du code parent).
Les montants indiqués sur votre Espace Client correspondent aux tarifs en vigueur des abonnements et options.

Si cela vous convient, je vous laisse le soin de passer ce sujet en "résolu".

e-Dany
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Bonjour, je souhaiterais également activer les programmes adultes, ayant souscrit a l'offre "CANALSAT Panorama + CANALSAT Séries Cinéma" 3 mois gratuits puis 15€/mois je crains aussi une modification tarifaire, pourriez- vous m’éclairer à ce sujet?
En vous remercient, cordialement.

Bonjour nikoneo944,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre questionnement.
J'ai pris en compte votre demande, vous disposez dès maintenant de Canalplus multiécrans avec programmes adultes.Je tiens à vous rassurer vous conservez votre offre promotionnelle(20euros/mois pendant 1 an).
En effet,l'option foot+ passe payante si vous ne l'a retiré pas de vos options contrairement à rugby+ qui elle s'annule directement après la mise en clair.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

nikoneo944
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Bonjour,

Moi je viens de souscrire à l'offre canal+ à 20 euros pendant un an. Je suis allé dans mes options pour modifier mon offre c'est à dire, que j'ai coché sur l 'multi-ecran AVEC programme adulte pour bénéficier de cette option. Comme celle-ci est affichée à 39,90€, cette modification va-elle modifier mon offre à 20 euros pour un an???

De plus, j'ai réussi à me désengager de l'offre FOOT + sur le site (offre de 3 mois offerte mais si pas de résiliation, réinscription automatique). Par contre, comment procéder pour la résiliation de l'offre RUGBY saisons + ?

Merci d'avance.

Nikoneo944

Bonjour hepios,

J'ai bien lu votre message, je tiens à vous rassurer, le pack cinéma dans votre abonnement est au même tarif que le pack famille.
Nous pouvons effectuer cet échange, vous conserverez votre tarif promotionnel.
Si vous souhaitez effectuer le changement, je vous invite à modifier vous même votre formule dans votre espace client, ou si vous le souhaitez je peux faire le nécessaire dès à présent dans votre dossier.Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour hepios
Vous ne pouvez pas modifier une promo sans risquer de la perdre..
cdlt

hepios
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Bonjour,
Nous avons souscrit à canalsat pendant un an pour 19,00 euros.
Notre contrat dit que nous avons l'option "pack cinéma sans programme adulte" . Nous aimerions changer le pack cinéma pour un pack famille équivalent au niveau tarif.
J'aimerais savoir si la modification va annuler la promotion en cours ou si nous paierons toujours 19,00 euros. Merci.