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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation Canal plus et conservation Canalsat

patalex04
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Bonjour,

j'ai résilié canal plus pour l'échéange du contrat soit fin janvier 2013 mais je souhaite conserver canalsat, hors lorsque je demande le changement de décodeur pour continuer à avoir les chaînes on me dit "désolé vous n'y avez pas droit parce que vous avez résilié le contrat" :shock: :shock: j'ai reçu 2 courriers de confirmation de résiliation pour une seule résiliation et les deux portent la mention CANAL+ :?: :?: :?: :?:

j'ai essayé d'envoyer un message dans le lien messagerie (absent sur ma page aujourd'hui) et mon message n'est jamais parti :evil: donc aujourd'hui je stresse un peu, après 25 ans d'abonnement à C+ et 10 à canalsat, je me demande vraiment si à la fin du mois de janvier je vais me retrouver sans Canalsat....

Autre question que je me pose est : la résiliation de C+ entraîne t'elle celle de Canalsat :roll:

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patalex04
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Parce que sur la page d'accueil de l'espace client il y a un message me disant que "bientôt mes chaînes ne seront plus disponibles sans le cube..."

Problème réglé en tout cas avec le service client par téléphone, mon décodeur arrive et j'ai bien eu ma confirmation de résiliation pour C+ et le maintien de Canalsat :D

re
mais pourquoi voulez vous changer de decodeur?..c'est le meme ds les 2 cas..
cdlt

patalex04
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Merci beaucoup,

C'est bien ce que je pensais mais cela me laisse perplexe tout de même quant à la possibilité d'avoir le nouveau décodeur refusée sous prétexte de résiliation de contrat !

Bonjour patalex
l'abonnement canal+ et l'abonnement canal sat sont 2 entités differentes.On peut absolument resilier l'un sans l'autre..
cdlt