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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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"Chaine non-accessible" 24h apres 1ere installation

edouard.majois
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Bonjour,
comme beaucoup, je viens de m'abonner a canal, j'ai recu mon +Cube tnt hier, et depuis hier le decodeur reste bloquer sur P4 avec comme indiquation: Chaine Non-Accessible.
Je me permet de recréer encore un sujet la dessus car j'ai essayer plusieur manipulation à savoir:

  • celle de d'enlever la carte puis la remettre et redemarer le decodeur,
  • -celle de relancer l'installation du decodeur,
    -j'ai essayer d'activer ou de réactiver mes droits, mais A CHAQUE FOIs: "ERREUR Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée."
    Je commence vraiment à perdre patience.
    Et je ne vous parle meme pas des 4 coups de fils à la hotline à attendre 30min pour enfin entendre dire qu'il faut renouvelle mon appel ulterieurment!!!

    Il parait qu'on a 7 jours pour redonner le tout, helas j'y pense de plus en plus serieusement...

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Par quel n°commence votre carte?
cdlt

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Alors ce doit etre la carte qu'ils m'ont donné qui doit etre defectueuse.
Moi qui voulait regarder le classico sur ma télé. c'est fort domage...

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en effet la ça change tout...Vos droits sont en effet actifs.
cdlt

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par contre, j'oubliais mais je peux avoir acces au chaine canalplus depuis mon ipad, c'est donc que mes droits ont été activé non?

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Merci de votre aide en tout cas. Bonne journée
Cordialement

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Bon Ok..laissez tomber!!le service clients a encore bien fait son travail..Vos droits n'ont pas été activés pour une raison ou une autre..Ici en l'occurence ,le serveur qui gere l'activation est out...
Essayez de re activer ce soir ,ou demain!!!pietre solution..
cdlt

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Bonjour, j'ai deja fait cette manip, sauf que dans l'espace client, ca m'est impossigle d'activer ou réactiver mes droit. Dès qure je clique dessus ca m'affiche ceci: "Erreur: Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée."
Et cela depuis hier :(

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Bonjour Edouard
essayez ceci:

  • Appui de 10 secondes sur la touche veille du décodeur, jusqu’à l’apparition du point rouge
  • Attendre l’apparition des tirets sur l’afficheur
  • Appuyer plusieurs fois sur P— jusqu’à ce que Inst apparait
  • Suivez alors les informations notées à l'écran.
    ensuite, faites une réactivation de vos droits via votre Espace Client.
    dites moi

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Je précise aussi que dans les informations de mon compte, mon +Cube apparait bien.