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Résiliation non prise en compte

elipse06
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Bonjour,
Le renouvellement de mon abonnement se fait le 30/09.
Conformément aux conditions générales de vent, j'ai résilié mon abonnement au moins un mois avant le renouvellement soit le 08 août dernier par lettre avec AR.
J'ai bien reçu l'accusé de réception (je vous aurais bien envoyé l'AR en PJ mais vous n'acceptez pas les pdf !) et j'ai suspendu le prélèvement automatique.
Aujourd'hui, 08/10/2012, je viens de recevoir un sms m'indiquant que le prélèvement d'octobre a été rejeté, ce qui est normal puisque je l'ai suspendu.
Il semble donc que ma demande de résiliation n'ait apparemment pas été prise en compte.
De plus, sur l'espace client, je constate que vous considérez encore que je suis engagé jusqu'en 09/2013.
Merci de faire le nécessaire pour suspendre vos demandes de prélèvement.

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Lea.B
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Bonjour elipse,

Sans nouvelles de votre part, je me permets de clôre le sujet.

Cordialement,

Lea.B
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Bonjour elipse06,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Puis-je vous contacter en message privé afin de faire le nécessaire dans votre dossier.
Je reste à votre disposition.

Cordialement,