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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Multi écran = antenne double Tête.

marie0907
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Bonjour,

Nous avons souscris à l'offre multi écran assez récemment. A noter que lors de notre demande de souscription à cette offre, le conseiller ne nous a rien dit de particulier.
Nous avons rapidement reçu le second décodeur et avons tenté de le faire fonctionner mais en vain.
Nous avons donc contacter l'assistance et, à notre grande surprise, on nous a alors informé qu'il était parfaitement normal que ce décodeur ne fonctionne pas car nous n'avons pas la bonne antenne satellite.
Du coup, nous nous trouvons maintenant à payer pour une option qui nous est inutile pour l'instant et avec un décodeur qui ne sers qu'à meubler.

Nous ne nous sommes pas encore renseigné pour connaître le prix d'une antenne à double tête mais je suppose que nous allons payer au moins autant que lors de l'installation de notre antenne actuelle.

De notre côté, nous trouvons inadmissible que les conseillers ne préviennent pas la clientèle de ces petits détails qui au final ont leur importance.
Ce n'est la preuve que d'un manque de professionnalisme, voire de compétences, de certains conseiller de l'assistance canal plus.

Marie

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour Marie
si vous ne voulez pas engager trop de frais dans une tete TWIN (40€) vous avez toujours la possibilité de vous equiper d'un repartiteur...moins efficace certes mais fonctionnel..
cdlt