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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bigoude76
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Bonjour j'ai fais l'axquisition de ce nouveau décodeur. Lors de l'installation initiale, j'ai rencontré aucun problème. Accés à canal+ la demande, ...
Aujourd'hui, je veux regarder un film sur ce service, je commece à regarder puis "stop" plus rien, téléchargement interrompu.
Je pensais que j'avais qu'à relancer le téléchargement mais depuis la connection wi-fi ne marche plus.
J'ai ré-initailiser le décodeur. de nouveau reconnecté le décodeur à ma box (SFR). Bien reconnu par le décodeur. Mais dès que je v sur canal+ la demande, il me demande de me connecter.
Ensuite je fais une recherche simplifiée, rescanner les réseaux wi-fi.
rien n'a faire cela ne fonctionne plus.
Que faire????
Merci

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Bonjour bigoude76,

Afin de mieux vous répondre, j'ai séparé votre message du sujet initié par geoxis.

Je vous invite à effectuer une réinstallation de votre décodeur en suivant les recommandations ci-dessous :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Partielle » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

David.C, votre expert Canal.