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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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[Résolu] Abonné Free - Reception sur xbox 360

Flohti
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Bonjour,

Je suis nouvellement abonné CANALSAT et viens de recevoir mon id abonné, j'ai activer mon accés sur espaceclientcanal et n'arrive pas à recevoir CANALSAT sur ma xbox 360 (slim).

Au lancement de l'application, une fois connecté, la xbox fait un "freeze" (puisque je ne peux plus rien faire si c'n'est l'éteindre) avec écran noir, genre une seconde et demi sur l'interface et freeze..

Merci d'avance de vouloir m'aider

EDIT : je precise que j'aurai préférer pouvoir contacter CANALSAT par mail, mais j'n'ai pas trouver

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Bonjour Flohti,

Je remercie Bermcb de sa réponse.

Je suis ravi que le service fonctionne sur votre XBox.

Je me permets donc de valider ce sujet en "résolu".

Bonne journée.

bermcb
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bonjour fhloti
content pour vous meme si je n'ai pas compris le sens de votre reponse....
vous trouverez ci dessous la liste des chaines dispo sur xbox
http://www.canalsat.fr/panorama-des-cha ... ve-tv.htmlcdlt

Flohti
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J'vais oublier CANALSAT sur xbox tout simplement, aujourd'hui fonctionnel mais il n'y a même pas discovery science, entre autres j'suppose.

Merci, Résolu

Flohti
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J'pense bien vous imaginez..

J'sais pas quoi faire, il n'y a plus rien de gratuit pour signaler un problème technique qui n'soit pas d'mon ressort, l'espace client m'envoie ici et apparemment il y a bien des gens de canal sur le forum..

Moi c'est bien simple, j'estime ne pas avoir pu essayé encore le service là, cela fait 10 jours que j'ai souscrit..

J'suis pas en train d'faire un truc illegal ou je sais, CANALSAT sur la xbox 360 c'est pas une idée de moi mais bien de CANAL et Microsoft.. je ne cherche qu'à y accéder, alors que l'espace client ne traite nul (ca met des étoile au mot n/u/l !! lol) part de la xbox 360.. (la xbox utilise l'accés à l'espace, ici!)

Je ne souhaite pas payer pour appeler un Service Client, qui en l'occurrence on sait aujourd'hui ces services deviennent souvent sous-traités et fort mauvais puisqu'on peut avoir à appeler plusieurs fois pour tomber sur quelqu'un qui traite effectivement votre demande, alors qu'avant on pouvait avoir une aide par internet, par ticket, ou meme en fin d'essaie d'résolution de problème par les démarches du site du service concerné, on pouvait envoyer un message finallement.. Même pas là, on propose 34cts/min ou des jours d'attente par courrier.. Donc je post ici, espérant que quelqu'un de CANAL fasse remonter comme quoi ca ne marche pas pour tout le monde, et que la xbox 360 n'est pas traité du tout sur l'espace canal, pas considérée comme un décodeur, rien.

Merci bermcb d'avoir lu et cherché

EDIT : même ici sur le forum, je peux choisir un mobile ou iphone comme decodeur dans mon profil, mais pas la xbox 360.. ca veut dire quoi?

bermcb
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Bonsoir flohti
si vous avez reussi a faire fonctionner le service,c'est que le bug provient des serveurs canal!!
cdlt

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Bonjour,

Je reviens, parce que non-résolu..

Effectivement, le service m'a été fonctionnel il y a deux jours, mais ne l'est plus maintenant, seule mon freeTV peut aujourd'hui recevoir CANALSAT alors que c'était fonctionnel il y a deux jours sur la xbox 360.

Mon but n'est pas vraiment important à préciser, mais je souhaiterais tout simplement me passer de mon boitier free, puisqu'il me devient inutile si le service fonctionnait..

Le soucis n'est pas de mon ressort, mis à part que l'espace client m'a déjà fait réinitialiser mon mot de passe plusieurs fois depuis le debut de ce post.

Merci..

Bonjour Flohti,

Je remercie Bermcb pour ses réponses.

Je vous confirme que le service fonctionne sur XBox 360.

Avez-vous procédé à un reset de votre Box internet ? Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de le faire (le débrancher pendant 30 secondes, puis le rebrancher)

Néanmoins, lors de l'inscription sur l'Espace Client, il peut y avoir un délai maximum de 24h pour l'activation sur les différents supports (XBox, Smartphone, PC/Mac, Tablette).

Je reste à votre disposition.

bermcb
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Ok..cela devrait marcher..il y a un bug qqpart que je ne comprends pas!!
cdlt

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j'ai procédé à mon abonnement à CANALSAT mercredi ou jeudi dernier

bermcb
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OK.de qd date votre abonnement au multi?
cdlt

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"Nom de domaine interdit" est, j'imagine, un des deux résultats possibles..

J'n'ai pas eu à m'identifier, je l'étais

edit : je viens de verifier l'état de connexion donc, il me dit que le compte est desactivé, m'envoie un mail d'activation, je suis le truc j'ré-active, même chose..

Re-edit : je viens de voir, lors de la demande des renseignements personnels, que le numero d'abonné ne serait actif qu'à reception du contrat, serait-ce cela, je suis en train de l'attendre? impressionnant

bermcb
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OK.
allez ici
http://www.canalplus.fr/pid3580-c-live-tv-clair.htmlrentrez vos identifiants et dires moi si ça fonctionne?
cdlt

Flohti
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Aux dernières nouvelles,

après avoir effacé la sauvegarde sur le disque, j'ai re-entré mes identifiants et ai suivi iTele, seule chaine viseble à première vu (les autres font planter).

Comprends pas pourquoi c'est porté sur xbox si cela n'marche pas, ca rame, comme un porc disons le, alors que sur le boitier free tout va bien (evidemment j'parle pas des deux en meme temps)

Bonsoir

Flohti
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il est dans mes options pour zero par mois, je n'souhaite pas installer sur pc la, mais sur xbox 360

bermcb
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re
utilisez vous une tablette ou un smart pour recevoir vos programmes..si oui ,c'est que vous avez bien le pack multi..Si vous n'avez pas essayé,verifiez que vous disposez du pack..
cdlt

Flohti
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A premiere vue je remplirai les conditions,

le pack multi ecran est gratuit la aux nouveaux abonnés je crois savoir, et je suis en mois d'essai gratuit et ai souscrit au live gold..

a moins que le mois d'essai n'y fasse pas, il donne accés à tout a la base, non?

bermcb
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Bonjour F
pour recevoir vos programmes sur Xbox ,il y a plusieurs choses:
-vous devez avoir souscrit au pack multi ecrans(4.90€/mois)
-vous devez être abonné à xbox live gold..
cdlt