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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible d'accéder aux chaines Canal+ sur Igny (91)

Mikachu56
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Bonjour,
Depuis samedi 6 octobre, je n'ai plus accès aux chaines Canal+.
J'ai lancé une réinitialisation de mon décodeur TNT+ et depuis lors de la recherche des chaines, j'ai un message d'erreur "Canal R3 non trouvé".
J'ai déjà essayé de relancer la recherche des chaines plusieurs fois sans succès.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

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Bonjour Mikachu56,

Sans nouveau message de votre part, je considère ce sujet résolu, et verrouille ce sujet.

Mikachu56 a écrit:

L'antenne est bien connectée.
De plus, lorsque je connecte l'antenne directement à la télévision, je capte très bien la TNT.

Bonjour Mikachu56,

Si vous recevez bien Canal+ pendant les périodes de clair directement sur votre téléviseur, il se peut que le décodeur soit défectueux.

Je vous invite à contacter notre Service Client afin de faire un diagnostic du décodeur, et un échange vous sera proposé si nécessaire.

Mikachu56
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L'antenne est bien connectée.
De plus, lorsque je connecte l'antenne directement à la télévision, je capte très bien la TNT.

Bonjour Micka
Le canal R3 est la fréquence sur la TNT qui vous permet de recevoir l'ensemble des chaînes Canal+ et qui sert également à l'installation de votre décodeur.
verifiez si le cable de votre antenne est bien branché sur votre decodeur.
cdlt

Mikachu56
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Bonjour,
Depuis samedi 6 octobre, je n'ai plus accès aux chaines Canal+.
J'ai lancé une réinitialisation de mon décodeur TNT+ et depuis lors de la recherche des chaines, j'ai un message d'erreur "Canal R3 non trouvé".
J'ai déjà essayé de relancer la recherche des chaines plusieurs fois sans succès.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci