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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème d'installation/blocage à l'étape 3 du manuel d'util

JAOU1943
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Bonsoir,

J'étais avec un décodeur canal ready en réception satellite et suis passé sur décodeur HD Wi-Fi +Le cube également en réception satellite.

Le problème est que pour mon installation ça bloque à l'étape 3 mise à jour (cfr page 34 du manuel d'utilisation) et le décodeur ne passe pas à l'étape 4 (création du code parent cfr pg 35) mais retourne à l'étape 1.

J'ai bien essayé d'éteindre le décodeur avec le bouton situé à l'arrière du décodeur et d'appuyer sur le bouton p- de la télécommande +sieurs fois mais il n'y a pas de réinitialisation du décodeur.

Merci pour votre aide

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Bonjour,

Je passe le sujet en "Résolu", si vous avez d'autres questions n'hésitez pas a créer un autre sujet.

Farid.M
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Bonjour,

Uniquement sur TF1? Les autres chaines fonctionnent?

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Bonjour Farid,

La nuit porte conseil, j'ai revu mes connections et constaté que mon CPL était mal réglé. Le connexion internet fonctionne maintenant et l'installation est terminée. MERCI

Par contre quand je vais sur la chaine 1 TF1, j'ai un message d'erreur qui s'affiche: "souscription indisponible vous n'avez pas accès à cette chaine"

Est ce que mon abonnement doit être activé sur ma nouvelle carte?

Merci

bermcb
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Bonsoir J
c'est curieux car nous avions fait cette procedure et cela n'etait pas passée..
si le cube ne vous convient pas ,procedez à son echange..
bonne soirée.
cdlt

JAOU1943
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Bonsoir Farid,

Votre procédure a bien fonctionné MERCI et j'ai pu passé du stade 3 au stade 4 (activation du code parental) MAIS il y a eu un bug pour la détection du cable ethernet et tout a bloqué.
Alors comme ça ne fonctionne pas je décide d'abandonner et de renvoyer le décodeur HD Wifi et son disque dur à Canal.

Je vais demander de récupérer l'abonnement basique, ça au moins, ça marchait. Je ne pourrai pas via internet lancer une programmation mais tant pis.

Merci à vous et à b pour avoir apporter vos conseils techniques.

Cordialement,
J.

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Bonsoir Farid

J'ai lancé la procédure tout en gardant la télévision éteinte, j'espère que cela va fonctionner. Je vous tiens au courant.

Merci à vous,
J.

Farid.M
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Bonjour JAOU1943,

Afin de résoudre ce défaut, nous vous proposons de faire cette mise à jour :

  • Eteignez le décodeur par le bouton Marche / Arrêt situé à l'arrière du décodeur
  • Débranchez le disque dur si vous en utilisez un
  • Appuyer simultanément sur les touches "Veille" et "P+», situées au--dessus de votre décodeur
  • Allumer le décodeur par le bouton Marche / Arrêt et maintenir appuyées les touches "Veille" et "P+" jusqu’à ce que le message « MISE A JOUR » défile sur le décodeur.
  • Le décodeur va procéder à la mise à jour, cette opération va durer 10 à 15 minutes.

Une fois terminée, vous pouvez rebrancher votre disque dur et l'utiliser normalement

Dites-nous ensuite si le décodeur fonctionne correctement.

bermcb
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Bonjour J
oui c'est possible..le decodeur est peut etre HS..Votre antenne n'a pas bougé..Pas de grosses intemperies??
cdlt

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Bonjour b,

Toutes les connections sont faites en respectant les consignes du manuel d'utilisation. Le coaxial est bien connecté à l'entrée sat. Et avant j'avais une connection qui fonctionnait avec le décodeur canal ready avec le même coaxial.

Est-ce que ce problème peut être lié au logiciel du décodeur???

merci

bermcb
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salut J
est ce que ta connectique est bien faite.le coaxial en sortie est bien branché sur la sortie SAT et pas AUX?
cdlt

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Bonsoir bermcb,

J'ai pu réinitialiser le décodeur mais le problème persiste... Blocage au niveau de la mise à jour (étape 3) et l'installation repart en boucle et redémarre à l'étape 1.

Est ce que ce serait lié au logiciel du décodeur???

Merci pour l'aide,

Cdt,
J

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Bonsoir J
essayez de faire une mise a jour forcée de votre decodeur
Eteignez/rallumez le décodeur par l'interrupteur situé à l'arrière.
Dès que le point rouge apparait, appuyez plusieurs fois sur la touche "p-" du décodeur, jusqu'à voir sur l'afficheur "init".
Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).
Suivez les instructions à l'écran.
dites moi

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Bonsoir,

J'étais avec un décodeur canal ready en réception satellite et suis passé sur décodeur HD Wi-Fi +Le cube également en réception satellite.

Le problème est que pour mon installation ça bloque à l'étape 3 mise à jour (cfr page 34 du manuel d'utilisation) et le décodeur ne passe pas à l'étape 4 (création du code parent cfr pg 35) mais retourne à l'étape 1.

J'ai bien essayé d'éteindre le décodeur avec le bouton situé à l'arrière du décodeur et d'appuyer sur le bouton p- de la télécommande +sieurs fois mais il n'y a pas de réinitialisation du décodeur.

Merci pour votre aide