Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

C'est quoi la HD?

bobyperou
bobyperou

bobyperou

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je suis abonné C+ et CSAT depuis 23 ans. J'ai échangé mon décodeur en début d'année pour bénéficer, via LE CUBE, de la HD avec ma tv LG HDMI 42PC3RA. A l'instal, écran noir! Je n'avais accès qu'au menu. J'appelle l'asistance technique qui, après moultes bidouilles, me conseille de changer de décodeur. Je change de décodeur, rebelote. Re assistance tech qui me conseille de changer pour le DUAL S pretextant que ma tv n'est pas compatible!!??? Bref, je récupère le DUAL S...Re écran noir!!!
A ce jour, malgré quatre décodeurs différents et après avoir tout tenté tant en matière de réglages que de matériels ( 4 cables HD achetés, parabole neuve, contacté LG pour connaitre une éventuelle mise à jour qui n'existe pas sur mon modèle), je ne bénéficie toujours pas de la HD. Et j'ai le sentiment que CANAL s'en fout car depuis (j'ai aussi eu un problème de connexion wifi qui m'a forcé à re changer de cube) mon interlocuteur CANAL m'a encore garanti que c'était anormal mais m'a laissé en l'état.
Si peu de considération me désole. 23 ans d'ancienneté et pas une seule sollicitation, aucun geste commercial, même pas un rappel, nada. Ah qu'il était beau mon Canal de l'ere ROUSSELET, DE GREEF et LESCURE, peu de blabla mais de l'efficace (tout le contraire ajourd'hui).

Alors que faire? changer de téléviseur? acheter un décodeur perso? résilier mon abonnement? Quand je consulte le forum et que je vois les nombreux problèmes liés à la HD sur CANAL, je me demande si je ne vais pas repasser à la TSF .....

Participations

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

bobyperou a écrit:

je connecte mon portable à la prise hdmi pour parfois visionner un film. Celle-ci est donc en parfait état de fonctionnement. Ma tv tout autant. J'ai pris contact av le constructeur LG qui ma affirmé que ma tv était ok, qu'il n'y avait pas de mise à jour à prévoir, qu'elle suportait le 1080.
En fait je crains que le cube ne soit pas compatilbe av ttes les tv.
cdlt

Vous avez ecrit :
" via LE CUBE, de la HD avec ma tv LG HDMI 42PC3RA. A l'instal, écran noir! Je n'avais accès qu'au menu. J'appelle l'asistance technique qui, après moultes bidouilles, me conseille de changer de décodeur. Je change de décodeur, rebelote. Re assistance tech qui me conseille de changer pour le DUAL S pretextant que ma tv n'est pas compatible!!??? Bref, je récupère le DUAL S...Re écran noir!!! "

ceci montre bien que ce n'est pas du décodeur que vient votre problème ...
Quand à dire : " En fait je crains que le cube ne soit pas compatilbe av ttes les tv. " si c’était le cas canal n'aurait plus un seul abonné !

Au début, certaines TV labellisé HD Ready rencontrés quelques problèmes de compatibilité avec certains équipements dont les décodeurs HD.

Je ne sais pas si vous rentrer dans cette catégorie

bobyperou
bobyperou

bobyperou

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je connecte mon portable à la prise hdmi pour parfois visionner un film. Celle-ci est donc en parfait état de fonctionnement. Ma tv tout autant. J'ai pris contact av le constructeur LG qui ma affirmé que ma tv était ok, qu'il n'y avait pas de mise à jour à prévoir, qu'elle suportait le 1080.
En fait je crains que le cube ne soit pas compatilbe av ttes les tv.
cdlt

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonsoir Boby ,
Vu toutes les " manips" que vous avez faites le problème semble venir , à mon avis , de la connexion HDMI ou de votre télé , comme la seule chose que vous n'avez pas changée c'est votre télé , si vous le pouvez faites vous prêter un autre TV pour voir si le problème subsiste .

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74667 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

salut Bob
n'y aurait il pas un paramètre à activer sur votre TV pour cette sortie HD..Qd vous parlez de prise HD ,c'est bien la prise HDMI?
avez vous essayez de connecter un autre peripherique sur cette prise ,comme un lecteur de bluray par ex pour voir si elle n'est pas HS..
cdlt

bobyperou
bobyperou

bobyperou

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Via prise HD le bargraph est vert, via péritel également. Je n'ai qu'une prise HD sur ma TV je n'ai pas d'autre choix.
Non je vous assure, j''ai vraiment tout tenté, je ne comprends pas; Merci en tout cas pour votre attention, j'aurais vraiment apprécié que Canal en fasse au moin autant.... :!:

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonsoir boby ,
Quand vous brancher votre PC sur votre télé , et que ça fonctionne , le faites vous sur la même prise HDMI que pour le décodeur ?

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74667 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonsoir bob
en bref vous n'avez rien.Ni en SD ni en HD??c'est cela??
pas meme un message d'erreur...
que dit le bargraph ds vos parametres antenne du decodeur?
cdlt

bobyperou
bobyperou

bobyperou

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

En réponse à BERMCD, oui je bascule évidemment sur HD par ma télécommande. Je précise d'ailleurs que j'ai accés au menu (en mode HD) mais lorsque je selectionne une chaine, écran noir. Je peux tout à fait consulter le guide et me promener ds le menu mais c'est tout ceque je peux faire. Il m'arrive même parfois de regarder un film ou des photos via mon ordi portable sur ma TV, le tout en HD. Ma TV n'a donc pas de pb.
Les cables HD sont donc à priori également ok (achetés BOULANGER etFNAC).
Et non, je ne visionne pas plus les chaines SD (si ce n'est via peritel)
Cdt

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonsoir ,
Une question : recevez vous les chaines qui ne sont pas en HD ?

apollon9494
apollon9494

apollon9494

sujets postés
64
participations
396
Niveau
3
3962 / 5000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir a tu un cable HDMI que tu achete dans les grand magasin

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74667 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour boby
juste une piste on ne sait jamais..Contrairement a la peritel ou la bascule sur le programme se fait automatiquement,un branchement hDMI impose d'aller via la télécommande de son TV selectionner la source (HDMI1;2;3..)si vous ne le faites pas ,et bien ecran noir..
le faites vous??
cdlt