Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

resiliation au 30/09/2012 non prise en compte

steph34
steph34

steph34

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai envoyé une lettre avec AR, fin juillet pour resiliation au 30/09.

Le prelevement a été presenté sur l etablissement bancaire en octobre , aujourd'hui j ai recu un sms indiquant que le prelevement de 36€ est du.

Apres avoir appelé le service client , une 1 ere personne m indique que ce n est pas elle qui s occupe des resiliations , elle m indique que je suis mis en attente "prioritaire", apres 30 min d attente à 0.34 la min ( tout le monde n a pas une ligne france telecom), la communication est interrompue ( apparemment selon la loi)

merci de me confirmer la resiliation est bien prise en compte.
si vous le souhaitez vous pouvez me contacter en message privé, je ne vais pas rappeler le service client pour perdre 30 min et 10€.

Participations

Bonsoir steph34,

Suite à notre échange en message privé je me permets de revenir vers vous en public car mon post ne contient aucune donnée confidentielle.
Je tiens à vous rassurer, le nécessaire est fait dans votre dossier.

Bonne journée

Bonjour steph
vous avez fait les choses ds les regles.Gardez precieusement l'accusé de reception et rapprochez de votre banque pour annuler le mandat de prelevements..Pour le reste ,vous laissez faire..
cdlt

steph34
steph34

steph34

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai envoyé une lettre avec AR, fin juillet pour resiliation au 30/09.

Le prelevement a été presenté sur l etablissement bancaire en octobre , aujourd'hui j ai recu un sms indiquant que le prelevement de 36€ est du.

Apres avoir appelé le service client , une 1 ere personne m indique que ce n est pas elle qui s occupe des resiliations , elle m indique que je suis mis en attente "prioritaire", apres 30 min d attente à 0.34 la min ( tout le monde n a pas une ligne france telecom), la communication est interrompue ( apparemment selon la loi)

merci de me confirmer la resiliation est bien prise en compte.
si vous le souhaitez vous pouvez me contacter en message privé, je ne vais pas rappeler le service client pour perdre 30 min et 10€.