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avoir + bon prepaye non recu

mahean
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l'option 5 étoiles a été résilié. j'ai gardé le pack multiécrans.

j'ai eu un avoir de 3€10 alors que l'option 5* était à 10€ et que le pack multiécrans seul coute 4€90.

quand vais-je être remboursé des 2€ manquant et pourquoi n'ont-ils pas été remboursé en même temps que les 3€10 sur la facture de septembre.

je viens de voir dans mes contacts que j'avais un message de votre pour un bon prepaye afin de vous renvoyer mon disque dur.
je n'ai pas eu ce courrier par la poste, je ne peux donc vous renvoyer le disque dur.
le courrier que je vois dans mon espace date du 19 septembre, vais-je bientot le recevoir?

contacter moi rapidement par mail

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Oui pour l'avoir,
Pour ce qui est du disque dur, je viens juste d'avoir le courrier.
On m'avait dit que j'aurais le courrier dans une semaine, ca faisait 2 semaines.

Bonjour Mahean,

Nous avons bien lu votre message et nous comprenons votre réaction.
Afin de vous répondre, m'autorisez-vous à vous contacter par message privé?

Cordialement,