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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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enregistrement films

clocloaline
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Bonjour,
Suite aux problèmes constatés dans l'enregistrement de films, pourriez vous me dire à quoi correspond " ECHEC 9 ".
Dans l'attente de votre réponse.
Salutations.

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Bonjour clocloaline,

Renaudin a répondu à votre question en vous donnant la signification exacte du code erreur "Echec 9".

Je vous invite à effectuer une réinstallation totale de votre décodeur.
Attention, tous les enregistrements présents seront effacés.
Si, suite à cette réinstallation, vous rencontrez toujours ce code erreur il faudra contacter notre Service Client par téléphone pour demander l'échange de votre décodeur.
Voici la manipulation pour la réinstallation :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Totale » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

David.C, votre expert Canal.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour clo
Votre decodeur doit avoir un probleme.Vous devriez proceder à un echange..
cdlt

clocloaline
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Bonsoir,
En réponse à votre demande, tous les soirs je mets le décodeur en veille.
Il est raccordé à la prise hdmi du bas.
Vous ne m'avez pas répondu à quoi correspond ECHEC 9 ?
J'ai appelé le service client et le technicien que j'ai eu n'y comprends rien lui aussi à mon problème.
Il m'envoie un installateur pour vérifier cela.
Dans cette attente.
Salutations.

Bonjour clocloaline,

Mettez-vous bien votre décodeur en veille tous les soirs sans exception ?
D'autre part, sur quel port USB de votre décodeur le disque dur est-il connecté ?

David.C, votre expert Canal.

renaudin
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Bonjour,

C'est une erreur interne du décodeur. Si le programme est rediffusé, programmez un nouvel enregistrement.

Si le problème se reproduit, je vous conseil d'appeler le service client