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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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clocloaline
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Bonjour,
Suite aux problèmes constatés dans l'enregistrement de films, pourriez vous me dire à quoi correspond " ECHEC 9 ".
Dans l'attente de votre réponse.
Salutations.

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Bonjour clocloaline,

Renaudin a répondu à votre question en vous donnant la signification exacte du code erreur "Echec 9".

Je vous invite à effectuer une réinstallation totale de votre décodeur.
Attention, tous les enregistrements présents seront effacés.
Si, suite à cette réinstallation, vous rencontrez toujours ce code erreur il faudra contacter notre Service Client par téléphone pour demander l'échange de votre décodeur.
Voici la manipulation pour la réinstallation :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Totale » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

David.C, votre expert Canal.

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour clo
Votre decodeur doit avoir un probleme.Vous devriez proceder à un echange..
cdlt

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Bonsoir,
En réponse à votre demande, tous les soirs je mets le décodeur en veille.
Il est raccordé à la prise hdmi du bas.
Vous ne m'avez pas répondu à quoi correspond ECHEC 9 ?
J'ai appelé le service client et le technicien que j'ai eu n'y comprends rien lui aussi à mon problème.
Il m'envoie un installateur pour vérifier cela.
Dans cette attente.
Salutations.

Bonjour clocloaline,

Mettez-vous bien votre décodeur en veille tous les soirs sans exception ?
D'autre part, sur quel port USB de votre décodeur le disque dur est-il connecté ?

David.C, votre expert Canal.

Bonjour,

C'est une erreur interne du décodeur. Si le programme est rediffusé, programmez un nouvel enregistrement.

Si le problème se reproduit, je vous conseil d'appeler le service client