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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chèque de 50 euros non reçu!

snaveau
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Bonjour, j'ai été contacté par téléphone fin mai pour une offre promotionnelle pour avoir canalplus. avant de m'engager j'ai insisté aupres du conseiller pour savoir si le championnat d'espagne serait diffusé (le conseiller ne savait pas alors il m'a fait patienter et a fini par savoir que ce championnat serait encore diffusé pendant une année) , or ce n'est plus du tout le cas et j'en suis vraiment très agacé car c'était très important pour moi, j'estime que vos conseillers ne sont pas du tout formés ou qu'ils le sont afin de vendre un maximum d'abonnement quitte à mentir afin de donner envie aux gens de s'engager.
D'autre part, on m'avait promis un chèque de 50 euros qui n'est toujouts pas arrivé apres pourtant 4 mois d'abonnement! Même en le déposant à pied dans ma boite aux lettres, je pense qu'il devrait être arrivé.
cordialement.

Participations

Bonjour snaveau,

J'ai bien lu votre demande et je comprends votre réaction.

Concernant l'offre de Football, les droits ont été attribués après votre souscription, tout comme les autres championnats.
Le service client n'avait donc pas d'information définitive sur la possibilité ou non d'intégrer le championnat espagnol à nos programmes.

Le chèque de 50 euros est bien inclus dans votre offre. Néanmoins, les conditions expliquent qu'il est envoyé après réception du contrat d'abonnement signé.

Je vous invite donc à nous renvoyer la copie de votre contrat d'abonnement. Ainsi, vous recevrez votre chèque de 50 euros dans un délai de 4 semaines après la réception.

Je vous souhaite une bonne soirée