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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Telecommande toujours en panne...

franckpit
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Bonjour,
Je suis abonné a C+/Canalsat depuis des années et certains boutons des télécommandes de mes 2 décodeurs Dual-s ne fonctionnent plus.
Quelqu'un de Canal pourrait-il me dire comment les changer (en me repondant ici ou en mp) car je ne souhaite pas appeler le N° surtaxé qui est proposé dans la rubrique d'aide...
Merci d'avance.

Participations

Re bonjour franckpit,

Je vous remercie pour ces précisions.

Une nouvelle télécommande vous parviendra dans les 4 jours ouvrés.

Bonne réception

franckpit
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Bonjour,
Je vous confirme qu'une seule de mes télécommande a été remplacée alors que j'en avais 2 en panne...
J'attends donc que vous m'en envoyez une seconde pour clore le post...
Cordialement

Bonjour franckpit,

Le service client me confirme que le nécessaire a déjà été fait.

Je vous remercie de votre patience et vous invite à nous faire part de la bonne réception de votre nouvelle télécommande.

Bonne journée

franckpit
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Pour information, Toujours aucune réponse...

franckpit
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Bonjour,
Comme personne ne me répond, je repost un sujet...
Je suis abonné a C+/Canalsat depuis des années et j'avais 2 télécommandes en panne (boutons ne fonctionnant plus)...
C+ m'en a généreusement remplacer une mais malgré plusieurs messages, aucune réponse pour la 2ème...
Quelqu'un de Canal pourrait-il enfin prendre ma demande en compte et me remplacer la 2ème télécommande...
Il me semble qu'en payant 90 € par mois vous pourriez au moins mettre à ma disposition du matériel (loué en plus...) qui marche correctement...
Merci d'avance.

franckpit
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Et toujours aucune réponse au mp...ni au messages...
Je paye 90 euros par mois entre C+ et CanalSat et il faut que j'envoie une multitude de message pour que l'on me change 2 télécommandes hors d'usage pour du matériel qui est loué depuis des années...
Vous la manières dont vous traitez ce dossier je pense que je vais ramener tout le matériel chez le distributeur rapidement...
Cordialement.

franckpit
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J'attends votre réponse...
Cordialement...

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Je vous ai renvoyé un mp.
Cordialement

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Bonjour franckpit,

La réponse est dans votre boite.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

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Bonjour,
Toujours pas reçu de message...
Cordialement

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Oui bien sur.
Cordialement

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Bonjour franckpit,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal