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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Offre 5 étoiles / Pack multi-écrans...

reynald62410
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Bonjour,
je suis ancien client avec l'offre 5 étoiles. Quand la formule d'abonnement a changé, on m'a automatiquement mis le pack multi-écrans. Je paye donc 5.10 + 4.90 euros par mois et je ne sai même pas pourquoi car il est IMPOSSIBLE de trouver le détail exacte de ses offres sur le site...
Dans mon cas j'ai seuleument besoin des thematiques, du pack famille et de l'enregistrement/controle du direct. Ma question est donc celle-ci: puis-résillier une des 2 option ou voir même les deux?

Merci

PS: Je profite de se mess pour savoir si vous avez un numéro de tel à me donner en MP pour le service client qui ne commence pas par 08 car je suis actuellement en Italie et j'ai absolument besoin de les contacter...

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jcpaton
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Bonjour,
Mon problème d'option est résolu, j'ai appelé le service client car en plus j'avais un problème de décodeur.

jcpaton
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Bonjour,

je suis dans le même cas que vous : ancien abonné Canalsat 5* (à l'époque c'était pour la HD + l'enregistrement il me semble), j'ai eu droit au pack multiécrans lors de la modification des offres.
Ce n'est pas normal que nous ne soyons pas informés de ces modifications. je paie donc un service inutile depuis de nombreux mois.
Je souhaite donc résilier l'option 5* que ne me sers à rien.

je n'ai besoin que du thématique, du pack cinéma et du multiécrans me permettant l'enregistrement.

Merci de prendre en compte ma demande. J'ai essayé d'appeler le numéro indiqué quand je tente de modifier sur internet mon abonnement mais je ne parviens pas à avoir le bon choix sur ce serveur vocal.

Dans l'attente d'un contact par MP. Merci

JC PATON

Vanessa.G
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Bonjour Reynald2410,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour Reynald
je vais essayer d'etre exhaustif;
-l'option 5* vous donne droit aux series en avant 1ere sur canal a la demande et 6 films par trimestre gratuits sur canalplay.
-le pack multi ecrans vous donne l'acces entre autres à l'enregistrement et au controle du direct.
Pour intervenir sur l'un ou l'autre ,vous devez contacter le service clients
cdlt

ps:de l'etranger ,point de salut