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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Saccades videos – faites nous part de vos observations ici

Herve.G
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Bonjour à tous,

Les équipes techniques CANAL+/CANALSAT poursuivent leurs investigations sur les problèmes de saccades vidéo que vous constatez sur certaines scènes complexes comme des images sportives.

Les techniciens ont procédé mercredi à un affinage du paramétrage des codeurs des chaînes TF1HD, F2HD, M6HD, W9HD, Eurosport HD et GOLF+HD.

Ces codeurs analysent en temps réel les écarts de contenu entre deux images successives pour maximiser leurs performances aux instants nécessaires. Cette modification a pour objectif d’affiner les conditions de calcul entre deux images et d’augmenter la fluidité des scènes comportant beaucoup de mouvements.

Vos observations nous permettent d’orienter les techniciens et de confirmer que les actions menées sont efficaces.

Si vous constatez à nouveau des saccades de l’image, pouvez-vous nous indiquer dans ce fil de discussion,- L’heure, la chaîne et le programme que vous regardez

  • votre décodeur
  • la description précise des saccades de l’image que vous observez

Les techniciens et les experts vous remercient vivement de votre aide.

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jmbaillade
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bonjour, beinsport3 saccade au niveau de l'image mais le son est parfait... 15/11/2014 15h30

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depuis quelques jours, j'ai des saccades, quelques soient les chaines ou les heures, je ne vais donc pas les détailler ici. Chaines type france 2 , canal + family, w9, et les chaines de sport. parfois, ça s'arrête pendant un bon moment ( plus d'une heure ), et ça revient ensuite.....

Remy - Equipe CANAL
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@luluetguy : suite au dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite à contacter le Service Client par CHAT ou MESSAGERIE via cette page

Un conseiller pourra ainsi réaliser un diagnostic complet de votre installation et de votre matériel, afin de vous faire profiter pleinement de votre abonnement.

N'hésitez pas à nous tenir informé du retour que vous aurez.

A bientôt sur la Communauté !
luluetguy
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Depuis que nous avons le nouveau décodeur, c'est la cata !! Soit l'image est saccadée, soit je n'ai plus de son ... Même après plusieurs relances, impossible d'avoir une image correcte !! Plusieurs codes d'erreur apparaissent : Code 002, 003, 004 ou déconnexion animet ?! C'est infernal ! Avez-vous une solution à nous proposer ?

b2000
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En effet, l'image saccade sur toutes les chaînes depuis la dernière mise a jour !! Insupportable !

lepetitvendeen
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bonjour,
l'image saccade sur toutes les chaines depuis la dernière mise a jour, avant cela sur les chaine universal Syfy, 13ème rue, la parole se décale de l'image il faut changer de chaine pour remettre les paroles en même temps que l'image
cordialement

fan2sat
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Bonjour,

Retour des saccades de l'image jusqu'à ce quelle fige
et nous affiche un soucis de réception satellite.

Cela faisait quelques semaines sans soucis notables.

L’émission : Le grand journal du 19/02/2013 à 20h35.

Matériel : DECODEUR SATELLITE HD WIFI

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Bonjour
DECODEUR SATELLITE HD WIFI
Saccades images et son sur les seules chaînes diffusées sur la fréquence 12168 (France 2, M6, Arte, W9 ...) depuis un certain temps. L'arrêt relance du terminal permettait à l'origine de récupérer une qualité normale pour quelques jours, ce n'est plus le cas.

chaps13710
chaps13710

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bonsoir
depuis plusieurs semaines impossible de regarder un film sur canal a la demande (via freebox revolution). image hachée et son qui saute....
a l aide... les programmes passent , disparaissent et moi j e perds tout interet a conserver canal....

francesco
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PANASONIC LED 119 cm HD WIFI LCD Funaï 82cm Freebox V6 révolution SHARP LED 102 cm TNTsat Vu+

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J'ai regardé "Jamel le magicien" sur C+ à la demande, et le documentaire était saccadé...

Même "à la demande" est saccadé maintenant, mais ou vas-t'on !

Me demande bien ce qu'ils ont foutu pour qu'il y ai des saccades partout et qu'ils n'arrivent plus à réparer...

nico3540
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bonjour je suis dans les m^mes constats
depuis que Canal m'a envoyé le dernier modèle de décodeur que de déception : saccades des images , tps de réaction pour les changements de chaines dignes d'un PC des années 80 voir blocage total nécessitant arrêt /redémarrage
pour plus de 80 euros d'abonnement par mois Canal pourrait il enfin sortir un décodeur digne de ce nom (sans parler de l'ergonomie sur les enregistrements : obligé de passer un par un pour effacer : eh les gars on n'est plus sous windows 3 !!!)

comment se fait il qu'en 2012 Canal n'offre pas un produit d'un niveau vidéo et informatique au niveau de la technologie environnante ?

merci à Canal plus de ses réponses

cractrib
cractrib

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Bonjour,
saccades sur toutes les chaines avec réception niveau 215, bruite de mitrailleuse sur la chaine 40 et 42. Journal 20h de la 2 non regardable depuis plus d'une semaine. Problème à toute heure du jour depuis une semaine et rien de changé malgré mises à jours et réinitialisations.
80€ d abonnement pour pouvoir ni regarder ni enregistrer une émission......
chaines testées de 20h à 1h la 2,syfy,le 1, la 6,la 40, HD et SD mêmes problèmes. l'image se fige également, et on reprend l'émission 3 min plus tard.
Je me pose des questions sur l'intérêt de conserver un abonnement.

cquenard
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Abonné pour le cinéma, tchi tcha

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.

J'ai eu également des saccades pendant le film Red samedi sur Canal +. L'image se figeait puis reprenait comme si de rien n'était. Mon décodeur est un PACE HD WIFI.

Bonne journée.

THE LIONS
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Saccades également en 720p de votre côté ?

fishgame
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Saccades sur les simsons w9hd et sur la grand journal C+HD lundi 10 decembre.

fan2sat
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Bonjour,

En effet les saccades de l'image reviennent jusqu'à ce quelle fige
et nous affiche un soucis de réception satellite.

Cela faisait 2 semaines sans soucis notables.

L’émission : Les revenants du 10/11/2012 à 21h35.

Matériel : DECODEUR SATELLITE HD WIFI

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Bonjour à tous,
Catastrophe hier sur les multiplex Hd...
France 2 par exemple > arrêt sur image, saccades...sur mon cube G5 et en parallèle sur mon déco orange mosaïque sur les bougés rapides...
Nous étions un peu tranquille depuis quelques semaines.

Par ailleurs, la réduction du débit est vraiment un handicap. Mon image est beaucoup plus belle sur la diff TNT Hd. Le plus gênant se sont les aplats dans les zones sombres et la rémanence...

Je vois que nous sommes le 11 décembre = 6 mois que cela dure !

Bonne journée à tous
Yannick

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Tout à fait d'accord avec THE LIONS. Le problème avait à peu près disparu pour moi aussi. A peu près car je n'utilise jamais certaines chaînes en HD, donc je peux pas être affirmatif à 100%. Mais il est revenu après une maj du guide effectuée sans ma demande cet après-midi.
C'est la première fois que j'ai cette maj. Le guide était inaccessible avec message chargement en cours de la maj des données programmes.
Par contre j'avais accès aux chaînes.

Les saccades aléatoires, ça revient tous les 10-15 mn pendant 15-20 secondes, continuent en ce moment pendant spécial investigation sur Canal+ HD.

Messieurs les techniciens, arrêtez-les maj inutiles et "gadgets" quand tout fonctionne à peu près bien!

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Oui c'est propre à Canal car pendant un moment c'était bien revenu...

Un mot Messieurs les experts svp !

fox01
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Bonsoir
J'ai constaté pour la premiere fois des saccades intempestives sur arte pendant l'émission "28 minutes"
J'ai fait une réinstallation partielle rien n'a changé
Aucune saccade pendant les 2 épisodes de "rookie blue" sur 13e rue
Mais aprés avoir zappé sur france 2 les saccades se sont manifestées de nouveau

Questions à un expert:

Est ce mon décodeur HD wifi que j'ai depuis 15 jours qui est responsable ?
Est ce un problème propre à canal?
merci pour votre réponse
cordialement
Fox

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Bonsoir,

Regardez M6 (sa petite soeur W9 a les mm problemes visiblement) ce soir est un challenge ça lag a mort (saut d'image et de son)et le pire même si je repasse en 720p.... et canal+ sport a des problèmes de lag aussi...
On se croirait revenu 2 mois en arrière.
Entre les décodeurs plus que limites (5 changement cette année pour des pb différents) et la qualité de diffusion moyenne, vous êtes en perte de vitesse et pour rappelle on paye l'abonnement, donc faites un effort rapidement. Merci

trepanator1970
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Saccades ce soir 10 décembre pour Le JT sur France 2 HD et le grand Journal sur Canal+ HD.
Je suis passé en SD pour enregistrer Les Revenants.
Problème : L'image s'est figé juste au début et j'étais pas devant, donc j'ai enregistré 10 mn de logo attractive world!
C'est pas la première fois que ça arrive. Enregistrement ruiné. Merci Canal+!
J'ai déjà laissé 2 ou 3 messages de ce genre et rien n'a changé.

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C'est quoi encore ce cirque ! :evil:

Manifestez-vous si ça revient également chez vous...

xxxaltaïrxxx
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Pareil sur M6 et coupure de son!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :evil:

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egalement en ce moment sur Canal+ Sport pendant le Zap.

THE LIONS
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Les saccades recommencent sur Canal+ :-(

a l'instant pendant le Grand Journal...

francesco
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Encore et toujours des saccades sur BeIn sport Max, je voulais tranquillement regarder Dortmund - Man. City car j'en ai rien a cirer de Paris, ben non je peux pas car les saccades sont encore là !!!
Alors messieurs les experts c'est quand vous voulez pour y remédier, ça commence à être vraiment long et comme c'est irregardable c'est comme si on n'avait pas les chaînes...
Et ne dites pas que c'est pas vous BeIn sport, le 1&2 oui ok mais les Max ils sont gérés par vous...

francesco
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Je suis entrain de regarder Catane-Milan AC sur BeIn sport Max 3, pendant 15mn une image de fou se rapprochant de la HD et sans saccades, et là qu'est-ce qui vient de faire son apparition ? Je vous le donne en mille... les saccades... comme d'hab !!!
Dommage !!!

fan2sat
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Bonjour,

En effet les saccades de l'image, reviennent pour nous aussi jusqu'à ce quelle fige et m'affiche un soucis de réception satellite.
L’émission : le petit journal du 29/11/2012 à 20h05
Matériel : DECODEUR SATELLITE HD WIFI

J'éteint le décodeur, le rallume, effectue une renuméroté les chaines, les saccades disparaissent pour la soirée.

De mémoire ces saccades sont apparues cet été.

Actuellement ce soucis technique nous empêche de bénéficier pleinement de notre abonnement.

Faut il que nous appelions encore le support client menaces à l'appuis ?

remy0667
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Rémy

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Bonjour ,

Toujours des saccades sans interruption sur les chaines HD C+ décalé et Discovery .

Mon décodeur est toujours un Pace .

A+