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Comment résilier foot+ et Rugby +

moi2008
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Bonjour,
j'ai bénéficié lors de mon abonnement de foot+ et rugby+ offert pendant 3 mois.
Ces chaines ne m'intéressant pas, je souhaiterais dès à présent les retirer de mon abonnement .
Malheureusement, mon espace client ne fonctionnant pas je ne peux le faire moi-même (entre autres choses...)
Pourriez, svp, procéder à ma place??
Cordialement

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Bonjour,

Suite à nos échanges par messages privés en décembre, tout est à présent résolu je verrouille le sujet.

Bonne journée

re
attention sidonie...Foot + se resilie ,contrairement a ce que l'on vous a dit..
cdlt

sidonie55
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je viens d'avoir le service client, vu que c'est une option offerte avec ma demande CANALSAT PANORAMA + SERIES-CINEMA , elle s'annule automatiquement. Au moins cette appelle m'a permis d’etre sur de ne pas me retrouver avec option foot+et rugby+ facturé pendant une année.
bonne journée

Bonjour sidonie
il n'est pas encore ouvert mais voici le lien
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABOcdlt

sidonie55
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bonjour
j'ai pris en compte votre message mais je ne vois pas comment accéder au tchat. je vais essayer de joindre le service client ainsi je serai sur qu'on m'a bien annulé cette option.
merci pour votre réponse
cdlt

Bonsoir sidonie
Pour rugby+ ,il n'y a aucune intervention de votre part..au bout des 3 mois ,la chaine cesse d'emettre..Pour foot + ,vous avez fait ce qu'il fallait faire...Passez demain par le tchat pour vous faire confirmer sa resiliation
cdlt

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bonjour
j'ai souscrit offre CANALSAT PANORAMA + SERIES-CINEMA SANS PROGRAMMES ADULTES avec trois mois gratuit a foot+ et rugby+. j'ai envoye un courrier debut decembre et j'ai fait demande de résiliation via mon espace en ligne le 09/12/2012. a ce jour je n'ai reçu aucun courrier ni email confirmant ma demande.
existe il un moyen de voir si ces options sont bien résiliés.
merci d'avance
sidonie

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hmmmm
toujours pas de nouvelles...

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Vous pouvez me contacter en message privé mais j'ai déjà donné mon numéro de carte à plusieurs reprises
y compris pour activer le nouvel abonnement...
De plus, un souci ne venant jamais seul, je vous informe que contrairement a ce qui était prévu lors de la
validation de mon abonnement, Canalsat a prélevé 50,00 euros de frais d'accès en plus des 15 euros du mois
en cours lors de l'abonnement.
j'espère que vous ferez aussi le nécessaire pour me faire rembourser ce prélèvement de 50,00 euros,
à moins que cette somme ne soit déduite de mes prélèvements mensuels futur.
Cordialement

Bonjour moi2008,

Après analyse de votre offre, les services de Foot+ et de Rugby+ s'annuleront automatiquement le 1er Décembre 2012.

C'est une des conditions de l'offre que vous avez mis en place avec votre abonnement Canal Sat.

Pour vous, il ne sera donc pas nécessaire de retirer ces options.

Concernant les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre espace client, nous avons besoin de vérifier le numéro de votre carte.

Pouvons-nous vous contacter en message privé ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée.

moi2008
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bonjour,
je ne sais pas si la résiliation de foot+ a marché mais je le saurais sous peu. Si je ne reçois pas de mail de confirmation cela voudra dire que ça a échoué.
En ce qui concerne l'accès à mon espace client, depuis que je suis ré-abonné rien ne fonctionne.
je ne peux toujours pas :

  • consulter mon abonnement (il reste sur mon interruption précédente)
  • mon relever de compte en ligne (Vous ne pouvez pas consulter votre relevé de compte car vous n'êtes pas le payeur de ce compte. Pour consulter votre relevé de compte, merci de votre déconnecter de l'Espace Client et vous reconnecter avec un compte payeur.)
  • j'en passe et des meilleurs..... Rien ne fonctionne.

Gabrielle.R_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour moi2008,
Rugby+ s'annulera automatiquement à la fin de la promotion, quant à Foot+ vous pouvez contacter le service client ou envoyer un courrier simple de modification d'option.

Bonjour Gabrielle ;)
je crois qu'un courrier simple n'est pas une bonne idée..Par ce biais ,vous courrez au re engagement sans aucun doute..
bien à vous

Bonjour moi2008,

La connexion à l'espace client ne fonctionne pas, ou la fonction retrait d'option est indisponible ?

Rugby+ s'annulera automatiquement à la fin de la promotion, quant à Foot+ vous pouvez contacter le service client ou envoyer un courrier simple de modification d'option.

Je vous invite à tenter une nouvelle fois l'accès au retrait de Foot+ ici.

N'hésitez pas à me faire un retour si la connexion à votre compte échoue de nouveau, pour solutionner votre accès à l'espace client.

Bonne journée