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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur sur mon compte et de prélèvement

georicou
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Bonjour,
J'ai bénéficié d'un essai de deux mois (+ le mois entamé) de Canal sat complet, et ne souhaitant pas le garder (sauf en ajoutant Mezzo au pack cinéma déjà compris), j'ai essayé de faire le changement sur le Net avant l'échéance -fin septembre) ; c'était impossible, et j'ai donc appelé le service client (une aventure!). Malheureusement, l'opérateur n'a pu que constater que le service informatique était en panne et n'a pu rien faire. Il m'a dit que j'avais encore le temps, jusqu'au 30/9).
J'ai donc recommencé la manip le soir tard après l'heure supposée de la réparation et cela avait semblé réussir (27/9 après 23h). J'ai reçu un email confirmant mon nouvel abonnement au prix de base + 1 pack + mezzo + location (soit 42,4 euros).
Mais dans Mon Compte figure les mêmes choses mais avec un total de 64.90 euros (qui ont bien été prélevés !):
http://i32.servimg.com/u/f32/13/02/60/37/compte10.jpg
Je ne tiens pas à renouveler mon expérience téléphonique (impressionnant les menus pour arriver à l'opérateur !) à 0,34 euros la minute pour une erreur de Canal ; aussi si un responsable peut corriger cette erreur en lisant ce forum, je serais bien content.
Merci.

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georicou
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Effectivement, en cherchant bien et grâce à votre aide, j'ai trouvé cela:
http://i32.servimg.com/u/f32/13/02/60/37/compte11.jpg
64.9+19.90 = 84.8 /2 = 42.40
Donc le compte sera bon lors de ce prélèvement prochain minoré. Juste un peu de trésorerie d'avance pour Canal Sat ;-)
Original le calcul.
Merci.

jacques2255

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bjr
allez voir dans mes prélèvement a venir et dites nous ce que vous avez
faites nous une capture d’écran
cdt