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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Tchat en ligne et adresse mail sur "mon compte"

ohtam

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Bonjour,
Sur "Mon compte " en ligne on a maintenant 2 possibilités :
Dans " consulter les détails de mon contrat " il nous est proposé un "tchat"pour répondre à " vous avez une question sur votre formule d'abonnement ? "
Dans "Mon relevé de compte en ligne" une possibilité par mail : "vous avez une question sur vos prélèvements ? "
Peut on poser dans ces 2 outils les questions qui reviennent le plus souvent dans cette rubrique ( par exemple les problèmes liés à la résiliation) ?

Bonjour Matho,

Je reviens vers vous suite à votre demande initiale.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant, vous trouverez ainsi toutes les informations nécessaires sur les nouveaux services disponibles sur l'espace client.
actualite/nouveau-sur-espaceclientcanal-fr-t89452.html
Je suis d'accord avec vous, le forum est un espace d'entraide et les cas particuliers doivent être traités en direct.
Je tiens encore une fois à vous remercier pour votre participation active et je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

léa.B votre Expert Canal

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Et je le clos .

ohtam

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Je passe ce sujet en résolu suites aux message de Julie.S et aux réponses de Lea .

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Merci Lea ,
J'avais deja lu le message de Julie.S que vous me citez , la preuve :
acces-espace-client/nouveautes-t89467.htmlou je demande quelques précisions , pouvez vous nous les apporter .

ohtam

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Bonsoir et merci Lea , je vous remercie de votre prise en charge de ma question qui n'a que pour but d’améliorer la relation entre canal et ses abonnés .
Je pense avoir souligné que depuis le renforcement de l’équipe d'expert sur cette rubrique le + par rapport à la présence de Delphine , qui avait déjà beaucoup fait sur cette rubrique depuis un an . Mon souhait est de voir disparaitre de ce forum ces cas individuels qui ne font que donner une mauvaise image de Canal ... Car je le redit une fois de plus , si je suis depuis 24ans abonné c'est parce-que encore aujourd'hui j'y trouve (encore) ce qu'il n'y a "nulle part ailleurs "

Bonjour matho1,

Dans un premier temps laissez moi vous remercier de l'intérêt que vous porter à nos services.
En effet, depuis peu sur votre espace client ,des nouvelles fonctionnalités sont disponibles.
J'ai bien transmis votre demande au service concerné afin de vous apporter plus de précisions.
Je vous tiendrais informé sur ce sujet.
Je vous remercie de votre patience et de votre contribution.

Bonne journée

ohtam

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Bonjour ,
Pas de réponse d'expert à ma question qui me semble plutôt d’intérêt général ?