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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canaltouch sur iPad image différée

Nono5555
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Bonjour, depuis quelques jours un nouveau problème apparaît sur l,application canaltouch. En effet lorsque je regarde un programme je me retrouve 15 minutes en arrière. C'est très pénible voir même impossible de suivre un film ou autres programmes. Ça fait beaucoup de problèmes pour une application payante et qui de plus n'a pas subie de mise à jour depuis le 20 mars 2012!!!!!! Un expert canal peut il nous tenir au courant.

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Willy.C
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Bonsoir à tous,

Avez-vous toujours ce dysfonctionnement ?

Si ce n'est plus le cas, je vous invite à valider ce sujet en "résolu".

Bonne soirée.

PS : Si vous utilisez le service multi-écrans sur un smartphone Android, pensez à renseigner la marque, le modèle et la version d'Android sur LES SMARTPHONES ANDROID par LES CONTRIBUTEURS.

ugolin51
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Bonsoir.

Sur les 3 ecrans. MacbookAIr , Tablette , Smartphone.

Chez moi ou à l exterieur. ( travail etc...)

Merci.

Willy.C
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Bonsoir Ugolin51,

Avez-vous ce dysfonctionnement sur votre PC ou votre Tablette ?

Bonne soirée.

ugolin51
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Merci d' avoir deplacé mon message.

En esperant avoir une reponse d un expert canal plus...

ugolin51
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Bonjour,

Abonné à l offre " multi ecrans " , j en etais plus ou moins ravis jusqu a present .
L utilisant essentiellement pour les matchs de foot , je suis irrité par un probléme qui me semble important.
En effet , il y a quasi 10 minutes d ecart entre le direct et la diffusion avec ce service.

Comprenez que cela n est pas serieux et pas en phase avec un service facturé aussi cher.

Etes vous au courant de ce problême ? SI oui quels solutions proposez vous?

Cordialement.

Nono5555
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Bonjour
Autre gros problème de l'application beaucoup de coupures le son mais pas l'image seulement le Q sur fond gris. Merci de me répondre.

Willy.C
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Bonjour Nono5555,

Je vous remercie de votre retour et de votre intérêt porté pour les services du Groupes Canal.

Nous avons fait remonter ce dysfonctionnement à notre service technique.

Cet incident est donc en cours de résolution.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

Bonne soirée.

maguyjoel
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Bonjour,

Je suis au regret de constater que le film "Forces Speciales" sur l'appli ipad s'arrete et fait état d'un probleme à 51'30" environ. Pareil pour le film "l'exercice de l'Etat", le dysfonctionnement ayant lieu dés le départ sans aucun lancement du film.

J'ajoute que comme d'autres je constate un saut lors du direct des chaines via l'appli de 15 minutes...

C'est frustrant !

D'avance merci

Nono5555
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Bonjour, je suis désole j'ai suivi vos instructions mais rien n'y fait toujours des retours en arrière de 15 minutes. Que compte faire canal+ maintenant. Merci de me répondre.

ScopR
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Pareil sur le flux mobile ;)

alexboy42
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Jour, pourquoi ai je presque 10 minutes d écart avec la tablette par rapport au direct ?

Willy.C
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Bonjour Nono5555,

J'ai pris note de votre dysfonctionnement.

Cependant, je vous invite à consulter et suivre les instructions concernant le live via les tablettes.

Si cela permet de répondre à votre demande, je vous encourage à valider ce sujet en "résolu".

Je reste à votre disposition.