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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Restitution du matériel

pouked
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Bonjour,

Suite à une transformation d'abonnement, je dois restituer mon décodeur Canal. Bien.
Je vais donc chez mon distributeur préféré avec mon matériel et le certificat de restitution du matériel imprimé à partir du service client. OK.
Le distributeur me dit qu'il ne peut prendre mon matériel, il faut aller dans un point relais. Bon.
Le 1er point relais me fait remarquer qu'il n'y a point de code barre sur mon document...et qu'il ne peut donc pas effectuer l'opération.
Je vais en voir un 2ème qui me dit la même chose.
Je retourne donc chez moi avec mon matériel après avoir perdu 2h de mon temps...Que penser de tout ça ? Pourquoi est-ce si compliqué ?
Où est ce malheureux code barre ??? Quelqu'un peut-il m'éclairer ? Bref, beaucoup de questions dont j'aimerais avoir un début de réponse...
Merci

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Bonjour pouked,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement.
Je tiens à vous rassurer, je fais le nécessaire dès maintenant dans votre dossier.Vous recevrez dans les prochains jours un bon de restitution à votre domicile.
Je reste à votre dispostion pour toute information complémentaire.

Cordialement,

bermcb
bermcb

bermcb

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour pouked
allez voir sur votre espace client;mon compte>mon equipement>le bon de restitution est parfois à telecharger.
cdlt